Francisco Javier Rivera

categorías ordenadas y las columnas a los entrevistados, con una columna final para
mostrar las conclusiones. En este caso estamos comparando las respuestas de cada uno
de los entrevistados para sacar conclusiones que pueden ser vistas lado a lado en la tabla
correspondiente. Se hacen tantas tablas comparativas como sea necesario. Este proceso
es el que se explica continuación:
Una vez hechas las entrevistas, hay que reducir esa masa de información, usualmente
grabada en casetes, a un texto que sea fácil de analizar para sacar conclusiones (recuerde
que Ud. esta tratando de encontrar respuestas breves precisas y concisas a los Objetivos
Específicos). Para ello se procede a transliterar los casetes.
Este trabajo es crucial en toda investigación. Se debe transliterar todo el cassette y no
dejarse llevar por la urgencia y solo transliterar lo que a uno le parece importante con solo
escuchar mientras hace correr la cinta. Esto es así, porque uno debe leer posteriormente
toda esa información escrita tantas veces como sea necesario y hacer todos los
comentarios al texto que a uno se le ocurran, a la vez que se destacan las expresiones,
frases, oraciones y párrafos que resultan significativos para resolver las interrogantes que
nos plantean los Objetivos Específicos. Actualmente contamos con programas
computacionales para hacerlo, como el Atlas Ti, por ejemplo.
Hay que hacerse a la idea de que se ocupara tiempo para transliterar los cassettes de
grabación, especialmente porque un minuto grabado requiere aproximadamente de 7
minutos para transliterarlo. Personalmente yo prefiero contratar a alguien para hacer
este trabajo. Se paga por cassette transliterado.
La transliteración suele ser un documento con varias decenas de páginas. ¿Qué hacer?
Se extraen los trozos de texto en que aparezcan las expresiones que más se ajusten y se
parezcan a una respuesta a las categorías de entrevista y análisis que se usaron para la
entrevista. Esta respuesta es “resumida” por el investigador, con sus palabras. Pero para
remarcar la validez de su interpretación se acostumbra (no es obligación) incorporar un
trozo textual, usualmente escrito con letra cursiva y “entre comillas”, de lo declarado por
el entrevistado. Este párrafo no debe ser extenso, pero debe dejar bien en claro su
respuesta a la categoría que se investiga en ese caso. Por ejemplo, de una investigación
sobre la relación entre paciente indígena y personal médico:
Otro profesional opina: “aquí esto no ocurre. Los que trabajamos venimos con un concepto
distinto, si no, no hubiéramos trabajado acá”. La existencia de estereotipos favorables al
interior del sistema médico además pavimenta eficazmente el contacto interétnico:
pacientes-médicos, médicos-machis. ... Algunos pacientes opinan al respecto: “aquí me
tratan bien, uno que ya es antigua”, “aquí la cosa es distinta”, “me atienden con respeto”,
“en Temuco sí que a uno lo tratan mal”. (Vea más ejemplos en el Anexo 1).
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