Protocolo de Actuación para la atención en Justicia con enfoque de género y diversidad sexual
Proyecto FONDEF, Universidad de Concepción, Chile. El Protocolo de actuación para la atención en justicia con enfoque de género y diversidad sexual es un instrumento que tiene como propósito principal entregar recomendaciones que favorezcan la incorporación de la perspectiva de género en las actuaciones del Poder Judicial chileno (PJUD), a fin de favorecer el respeto y cumplimiento del acceso a la justicia para todas las personas, con énfasis en la atención a personas usuarias y el trato entre personas integrantes de la institución.
Proyecto FONDEF, Universidad de Concepción, Chile.
El Protocolo de actuación para la atención en justicia con enfoque de género y diversidad sexual es un instrumento que tiene como propósito principal entregar recomendaciones que favorezcan la incorporación de la perspectiva de género en las actuaciones del Poder Judicial chileno (PJUD), a fin de favorecer el respeto y cumplimiento del acceso a la justicia para todas las personas, con énfasis en la atención a personas usuarias y el trato entre personas integrantes de la institución.
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1. RECOMENDACIONES PARA UNA MEJOR ATENCIÓN DE JUSTICIA A PERSONAS USUARIAS DEL TRIBUNAL.
2
Destinar un tiempo suficiente para la atención a mujeres y personas LGBTI
que recurren a un tribunal de justicia.
Las mujeres y personas LGBTI concurren a tribunales de justicia usualmente
por casos de gran importancia personal, familiar, laboral o económica. Por ello,
se debe procurar un tiempo adecuado, en el contexto del funcionamiento del
tribunal, para que puedan exponer y formular las preguntas que tengan. Esto es
especialmente relevante en casos de alta complejidad, como los de violencia
de género (sexual, doméstica u otra) o discriminación por orientación sexual
o identidad de género y cuando las personas tienen situaciones adicionales de
vulnerabilidad, como la discapacidad o la condición de migrante, por ejemplo.
Ejemplos.
Recursos disponibles.
Considerar el tiempo que requiera la
persona que recurrió para ser atendida,
para que pueda exponer y formular consultas,
poniendo énfasis en la persona y
sus circunstancias, procurando no interrumpir
su relato.
Cuando concurren mujeres acompañadas
de hombres, dirigirse a ellas si son
quienes realizan la consulta.
Política de atención de usuarios, elaborada
por el Subcomité de atención a
usuarios.
https://bit.ly/3cwqOC4
Protocolo de acceso a la justicia de mujeres
víctimas de violencia.
https://bit.ly/33XZ2gn
Cuando mujeres concurren a tribunales,
solas o acompañadas, por causas de
naturaleza penal, propias o que involucran
a familiares o amistades, destinar el
mismo tiempo para escucharles.
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN PARA LA ATENCIÓN EN JUSTICIA CON ENFOQUE DE GÉNERO Y DIVERSIDAD SEXUAL 53
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