Protocolo de Actuación para la atención en Justicia con enfoque de género y diversidad sexual
Proyecto FONDEF, Universidad de Concepción, Chile. El Protocolo de actuación para la atención en justicia con enfoque de género y diversidad sexual es un instrumento que tiene como propósito principal entregar recomendaciones que favorezcan la incorporación de la perspectiva de género en las actuaciones del Poder Judicial chileno (PJUD), a fin de favorecer el respeto y cumplimiento del acceso a la justicia para todas las personas, con énfasis en la atención a personas usuarias y el trato entre personas integrantes de la institución.
Proyecto FONDEF, Universidad de Concepción, Chile.
El Protocolo de actuación para la atención en justicia con enfoque de género y diversidad sexual es un instrumento que tiene como propósito principal entregar recomendaciones que favorezcan la incorporación de la perspectiva de género en las actuaciones del Poder Judicial chileno (PJUD), a fin de favorecer el respeto y cumplimiento del acceso a la justicia para todas las personas, con énfasis en la atención a personas usuarias y el trato entre personas integrantes de la institución.
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SEGUNDA PARTE. RECOMENDACIONES.
1. RECOMENDACIONES PARA UNA MEJOR ATENCIÓN DE JUSTICIA A PERSONAS USUARIAS DEL TRIBUNAL.
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Entregar información de manera clara, oportuna y accesible a mujeres y
personas LGBTI en relación con sus causas en tramitación.
La información de sus causas debe entregarse cada vez que una mujer o persona
LGBTI la requiera y estar disponible desde el primer acercamiento de la persona
al tribunal, evitando dilaciones innecesarias o no justificadas legalmente, que
puedan producir una situación de revictimización y considerando las barreras
de acceso a la justicia de esta población. Una experiencia de revictimización o
dilación indebida en obtener información puede producir alejamiento o que las
personas desistan en sus procesos.
Ejemplos.
Recursos disponibles.
Entregar información verbal de la tramitación
de la causa respectiva en un lenguaje
claro y comprensible, incluyendo
información general sobre los derechos
de cada persona en relación con el tema
y su rol en la causa.
Asegurar que la persona comprenda la
naturaleza del proceso en que participa y
el estado de tramitación y diligencias en
la causa.
Cuidar especialmente la entrega de
información en causas graves, como las
de violencia o que involucran a personas
menores de edad, resguardando la privacidad,
por ejemplo.
Promover el uso de la “clave única”, explicando
su utilidad para acceder a información
de sus causas.
Glosario de Términos Jurídicos, elaborado
por la Comisión de Lenguaje Claro.
https://bit.ly/2yQpmMi
Política de atención de usuarios, elaborada
por el Subcomité de atención a
usuarios.
https://bit.ly/3cwqOC4
Protocolo de implementación judicial de
la Ley 21.120, que reconoce y da protección
al derecho a la identidad de género
del 2° Juzgado de Familia de Santiago.
https://bit.ly/2YVkGiQ
Guía: Ley N° 21.120. El derecho a la identidad
de género de personas usuarias e
integrantes del Poder Judicial.
https://bit.ly/3kKGiXy
Protocolo de atención para acceder a
canales de denuncia de violencia intrafamiliar
y de violencia de género y requerimientos
de aplicación judicial de
medidas de protección de NNA.
https://bit.ly/30WkKiV
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PROTOCOLO DE ACTUACIÓN PARA LA ATENCIÓN EN JUSTICIA CON ENFOQUE DE GÉNERO Y DIVERSIDAD SEXUAL
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