Protocolo de Actuación para la atención en Justicia con enfoque de género y diversidad sexual

SEGUNDA PARTE. RECOMENDACIONES.
1. RECOMENDACIONES PARA UNA MEJOR ATENCIÓN DE JUSTICIA A PERSONAS USUARIAS DEL TRIBUNAL.
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Facilitar la atención del sistema de justicia para mujeres y personas LGBTI que
están en situación de mayor vulnerabilidad por circunstancias adicionales, es decir,
hacerse cargo de forma efectiva de la interseccionalidad.
Se deben implementar acciones que reduzcan los efectos diferenciados y no profundicen la
potencial discriminación o trato inadecuado que reciben personas usuarias mujeres o LGBTI que
están en situación de discapacidad, que se expresan en una lengua diferente, que son migrantes,
asiladas o refugiadas, que pertenecen a una etnia o pueblo originario, son menores de 18 años o
personas adultas mayores, que están en condiciones de pobreza, o tienen un bajo nivel educativo,
por ejemplo. En estos casos se agravan todos los obstáculos que enfrentan las mujeres y personas
LGBTI en el sistema de justicia.
Ejemplos.
Elaborar un listado de materiales e informaciones
de uso frecuente para hacer un abordaje interseccional,
considerando el tipo de tribunal, su ubicación
geográfica y el perfil de personas usuarias.
Preparar material accesible, pertinente culturalmente
y con perspectiva de género y diversidad sexual. Por
ejemplo, material escrito en lengua de los pueblos originarios
existentes en el territorio, tales como aymara,
rapanui, mapuche y otros, o material escrito en idioma
del país de origen de la población migrante que no habla
castellano, tal como, material escrito en creole para
la población haitiana residente.
Revisar que el listado de materiales e informaciones sea
accesible para todas las personas (considerando personas
en situación de discapacidad visual, auditiva, etc.) y pertinente
culturalmente, considerando especialmente el perfil
de personas usuarias de su Tribunal (por ejemplo, población
mapuche urbana o rural, población migrante, etc.).
En la comunicación directa no debe dirigirse o referirse
a las personas mediante términos o expresiones
estereotipadas sobre ciertas características,
procurando consultar siempre a cada persona cómo
desea ser identificada y tratada. Por ejemplo, no usar
expresiones como “mija”, “mijita”, “mamita”, “abuelo”,
“chinitos”, “negrita”, “menores”.
En el caso de personas en situación de discapacidad,
dirigirse siempre a ella y no a quienes la acompañan,
reconociéndola así como sujeto de derecho,
a menos que solicite otra cosa.
Intervenir si en una situación concreta otra persona
insulta o realiza algún comentario sobre determinadas
condiciones de la persona a quien se atiende.
Planificar la atención en causas de género o diversidad
sexual que tengan presente el elemento de
interseccionalidad, a fin de acceder a intérpretes
cuando sea necesario o a recursos físicos para facilitar
la movilidad, por ejemplo.
Recursos disponibles.
Servicio de traducción en línea disponible a través
de plataforma Vi-Sor y medios digitales.
https://bit.ly/2Y2QgKm
¿Cómo es un Juzgado de Familia? Cuento de la Corporación
Administrativa del Poder Judicial.
https://bit.ly/2Lr1pO4
Recomendaciones para el abordaje de una política de
género en el Poder Judicial chileno de la Comisión de
Derechos Humanos y Género de la Asociación de Magistrados
y de la Asociación de Magistradas chilenas.
https://bit.ly/2xVR1ee
Folletería Inclusiva para Pueblos Originarios.
https://bit.ly/2XX8r3O
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PROTOCOLO DE ACTUACIÓN PARA LA ATENCIÓN EN JUSTICIA CON ENFOQUE DE GÉNERO Y DIVERSIDAD SEXUAL