Protocolo de Actuación para la atención en Justicia con enfoque de género y diversidad sexual

SEGUNDA PARTE. RECOMENDACIONES.
1. RECOMENDACIONES PARA UNA MEJOR ATENCIÓN DE JUSTICIA A PERSONAS USUARIAS DEL TRIBUNAL.
Recomendaciones para personas que desarrollan funciones administrativas y
de gestión de recursos (económicos, humanos) en el Tribunal.
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Garantizar que las personas funcionarias encargadas de la atención de público
estén capacitadas en temas de género y diversidad sexual, especialmente
para la primera acogida relacionada con sus causas personales.
Si bien la incorporación del enfoque de género y diversidad sexual en el sistema
de justicia debe involucrar a todas las personas integrantes de la institución y en
todo el momento de la atención y el juzgamiento, durante el proceso en que se
va realizando el cambio organizacional y estructural en tal sentido, se sugiere que
cada tribunal adopte medidas internas para garantizar que la persona que realiza
la primera recepción cuente con formación adecuada. Ello asegurará el uso de
lenguaje apropiado, respeto a las identidades o la no emisión de juicios personales
sobre el asunto por el cual una mujer o persona LGBTI consulta.
Ejemplos.
Diagnosticar el nivel de capacitación en género y diversidad sexual de todas las personas
que integran el tribunal.
Favorecer procesos internos para que las labores de guardia en el ingreso a edificios de
tribunales puedan también ser desarrolladas por mujeres o personas LGBTI, coordinando
debidamente con Gendarmería de Chile, cuando corresponda.
Identificar quienes tienen determinadas fortalezas, competencias personales, o formación
o capacitación profesional en temáticas de género y diversidad sexual.
Identificar quienes tienen determinadas fortalezas, competencias personales, o formación o capacitación
profesional en temáticas relacionadas y necesarias para la atención de mujeres y personas
LGBTI en ciertas circunstancias, como puede ser, por ejemplo, el conocimiento de otra lengua.
En causas penales, coordinar acciones para garantizar que se cumple con aquello en la primera
atención cuando sea esta en Ministerio Público, Carabineros o Policía de Investigaciones.
Recursos disponibles.
Protocolo de implementación judicial de la Ley 21.120, que reconoce y da protección al
derecho a la identidad de género del 2° Juzgado de Familia de Santiago
https://bit.ly/2YVkGiQ
Guía: Ley N° 21.120. El derecho a la identidad de género de personas usuarias e integrantes
del Poder Judicial
https://bit.ly/3kKGiXy
Protocolo de atención para acceder a canales de denuncia de violencia intrafamiliar y de violencia
de género y requerimientos de aplicación judicial de medidas de protección de NNA.
https://bit.ly/30WkKiV
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PROTOCOLO DE ACTUACIÓN PARA LA ATENCIÓN EN JUSTICIA CON ENFOQUE DE GÉNERO Y DIVERSIDAD SEXUAL