Protocolo de Actuación para la atención en Justicia con enfoque de género y diversidad sexual

SEGUNDA PARTE. RECOMENDACIONES.
1. RECOMENDACIONES PARA UNA MEJOR ATENCIÓN DE JUSTICIA A PERSONAS USUARIAS DEL TRIBUNAL.
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Reforzar una acogida adecuada en la atención al público en casos graves de
violencia de género.
Cuando mujeres y personas LGBTI concurren a tribunales de justicia en casos
de alta complejidad, tal como es la violencia de género (violencia sexual,
doméstica u otras materias) quien escucha debe procurar garantizar hacerlo en
condiciones de respeto y privacidad suficientes, mostrando en todo momento
el interés real por ayudar a quien busca justicia, reconociendo que se trata de
situaciones que afectan la dignidad de las personas y evitando la revictimización.
Ejemplos.
Recursos disponibles.
Procurar que la persona víctima no tenga
contacto con las personas imputadas
como responsables, salvo cuando sea
estrictamente necesario dada la tramitación
de la causa. Para ello se pueden
adoptar como medidas citarlos en horarios
distintos, utilizar separadores de espacio,
como un biombo, y velar porque
no se produzca el contacto en el ingreso
o salida del tribunal.
Empatizar con la situación de personas
víctimas de violencia, sus familiares
y amistades, reconociendo que se trata
de situaciones que afectan gravemente
su dignidad.
Intervenir si en una situación concreta
se produce un encuentro no deseado
entre personas, que derive en insultos o
agresión física.
La persona funcionaria que recibe una
declaración de hechos en este tipo de
causas debe contar con formación adecuada
en la materia y no formular jamás
una calificación de los hechos o circunstancias
que escucha.
Política de atención de usuarios, elaborada
por el Subcomité de atención a usuarios.
https://bit.ly/3cwqOC4
Protocolo de acceso a la justicia de mujeres
víctimas de violencia.
https://bit.ly/33XZ2gn
Acta 71-2016 de Ley de Tramitación
Electrónica, capítulos VI, VII y VIII.
https://bit.ly/2T0pdg1
Recomendaciones para el abordaje de
una política de género en el Poder Judicial
chileno, Comisión de Derechos Humanos y
Género de la Asociación de Magistrados y
de la Asociación de Magistradas chilenas.
https://bit.ly/2xVR1ee
Protocolo de acceso a la justicia de
grupos vulnerables: niño, niñas y adolescentes,
personas con discapacidad, personas
migrantes y mujeres víctimas de
violencia de género.
https://bit.ly/33XZ2gn
Protocolo de atención para acceder a canales
de denuncia de violencia intrafamiliar
y de violencia de género y requerimientos
de aplicación judicial de medidas de protección
de niños, niñas y adolescentes.
https://bit.ly/30WkKiV
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PROTOCOLO DE ACTUACIÓN PARA LA ATENCIÓN EN JUSTICIA CON ENFOQUE DE GÉNERO Y DIVERSIDAD SEXUAL