RAPPORT ANNUEL 2008 - Info-financiere.fr

8.3 Politique Qualité et politique Sécurité Environnement du Groupe GUERBET
La société-mère du Groupe est certifiée ISO 9001. Les principales filiales du Groupe bénéficient
également d’une certification ISO 9001.
L’ensemble des sociétés certifiées a passé avec succès l’audit de renouvellement dans la version
2000 de la norme, orientée efficacité des processus clefs de l’entreprise.
Dans ce contexte, la politique qualité définie par le Président du Directoire et le Pharmacien
Responsable s’articule autour de 3 axes :
- la satisfaction du client,
- le respect des référentiels métiers,
- la recherche de l’amélioration permanente des processus et la maîtrise de l’organisation.
Le système qualité de GUERBET garantit donc :
- la formalisation des activités au sein d’un système documentaire définissant les méthodes et
les responsabilités,
- la formation régulière du personnel,
- la traçabilité en amont et en aval de tous les lots produits,
- la réalisation d’audits internes,
- la mise en place d’actions correctives pour remédier aux non-conformités détectées et aux
besoins d’amélioration des processus.
Ce système qualité est régulièrement inspecté par :
- le Ministère de la Santé,
- les Agences du médicament étrangères (FDA, etc),
- les organismes de certification (AFAQ, SGS, TUV),
- les clients et partenaires industriels et commerciaux français et étrangers du Groupe.
La politique Sécurité Environnement du Groupe élaborée en 2008 s’articule autour de 2 axes :
- préserver la santé et la sécurité de tous sur nos sites,
- maîtriser les impacts de notre activité sur l’environnement.
La coordination de la mise en oeuvre au niveau du Groupe est effectuée par le Risk Manager, qui
rend compte à la Direction Générale chaque année de son avancement. La performance est pilotée à
l’aide de tableaux de bord mensuels, de revues locales et Groupe régulières et d’audits. Les plans
d’actions associés s’inscrivent dans une démarche d’amélioration continue (PDCA).
Les systèmes de management mis en place répondent également aux exigences spécifiques de
certaines de nos opérations (ex : Systèmes de Gestion de la Sécurité pour les sites Seveso).
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