Eau, assainissement et développement durable – Les ... - pseau
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EAU, ASSAINISSEMENT ET DÉVELOPPEMENT DURABLE : LES ENJEUX DANS LES VILLES DES PAYS EN DÉVELOPPEMENT<br />
> CHAPITRE 4<br />
Développer les capacités des personnels locaux est une priorité pour une société telle que Veolia<br />
Water qui, chaque année, consacre près de 4% de sa masse salariale à la formation de son personnel<br />
afin de répondre aux nouvelles exigences de ses activités :<br />
• Améliorer la technicité de ses opérateurs.<br />
• Anticiper les besoins liés au développement <strong>et</strong> à la diffusion de nouvelles techniques dans le<br />
secteur.<br />
• Capitaliser <strong>et</strong> transm<strong>et</strong>tre des savoir-faire acquis au fil du temps.<br />
• Encourager les progrès individuels afin de favoriser le développement personnel <strong>et</strong> les évolutions<br />
de carrière.<br />
• Mobiliser les personnels sur les priorités définies par les collectivités.<br />
C<strong>et</strong>te formation vise à améliorer la gestion de proj<strong>et</strong>, à renforcer la qualité des services <strong>et</strong> la sécurité<br />
au travail en utilisant des méthodes <strong>et</strong> des outils adaptés au contexte local ainsi qu’aux connaissances<br />
dont ont besoin les différentes équipes. Elle peut porter sur la pose de réseaux d’<strong>assainissement</strong>,<br />
la conduite d’usines de dépollution <strong>et</strong> d’épuration, les techniques d’analyse des eaux usées, la<br />
réparation de réseaux de collecte, l’hydraulique appliquée à l’<strong>assainissement</strong>, <strong>et</strong>c. Le contenu de c<strong>et</strong>te<br />
formation est ensuite décliné sur différents supports afin d’en faciliter l’assimilation par les personnels<br />
concernés. La formation porte tout particulièrement sur l’apprentissage de gestes <strong>et</strong> de manipulations,<br />
ce qui suppose l’utilisation de matériels pédagogiques concr<strong>et</strong>s, tels que des machines,<br />
des didacticiels, des maqu<strong>et</strong>tes.<br />
La mise en place de programmes de formation adaptés au contexte local implique tout d’abord<br />
d’identifier les besoins <strong>et</strong> de procéder au suivi de l’évolution des compétences avec les responsables<br />
locaux <strong>et</strong> la collectivité afin de définir une stratégie pertinente pour former les personnels locaux au<br />
bon endroit, au bon moment <strong>et</strong> sur le bon suj<strong>et</strong> avec les outils appropriés.<strong>Les</strong> méthodes utilisées font<br />
appel à un large éventail d’outils didactiques (cours par correspondance, stages, travaux pratiques,<br />
formation professionnelle sur le terrain, tutorat, autoformation, simulateurs, centres de ressources…)<br />
destinés à perm<strong>et</strong>tre aux personnels locaux d’améliorer leurs performances grâce à une formation<br />
continue.<br />
Enfin, des initiatives concrètes visant à repérer les bonnes pratiques <strong>et</strong> à améliorer la mise en commun<br />
des expériences Sud–Sud sont essentielles dans c<strong>et</strong>te approche fondée sur le partage de l’expérience.<br />
<strong>Les</strong> solutions innovantes sont mises en valeur afin d’être testées <strong>et</strong>, si nécessaire, adaptées pour<br />
pouvoir être reproduites à plus grande échelle (upscaling), voire dans des contextes politiques,<br />
socioéconomiques <strong>et</strong> culturels différents. Aucune de ces caractéristiques ne doit être minimisée : le<br />
respect de la diversité culturelle caractérise non seulement la démocratie, mais encore la capacité<br />
d’adaptation des individus <strong>et</strong> des communautés. De plus, ce partage d’expériences est fondamental<br />
pour les décideurs des collectivités qui se trouvent souvent confrontés d’une région <strong>et</strong> d’un pays à<br />
l’autre à des difficultés comparables sous certains aspects.<br />
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