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EAU, ASSAINISSEMENT ET DÉVELOPPEMENT DURABLE : LES ENJEUX DANS LES VILLES DES PAYS EN DÉVELOPPEMENT > CHAPITRE 4 Développer les capacités des personnels locaux est une priorité pour une société telle que Veolia Water qui, chaque année, consacre près de 4% de sa masse salariale à la formation de son personnel afin de répondre aux nouvelles exigences de ses activités : • Améliorer la technicité de ses opérateurs. • Anticiper les besoins liés au développement et à la diffusion de nouvelles techniques dans le secteur. • Capitaliser et transmettre des savoir-faire acquis au fil du temps. • Encourager les progrès individuels afin de favoriser le développement personnel et les évolutions de carrière. • Mobiliser les personnels sur les priorités définies par les collectivités. Cette formation vise à améliorer la gestion de projet, à renforcer la qualité des services et la sécurité au travail en utilisant des méthodes et des outils adaptés au contexte local ainsi qu’aux connaissances dont ont besoin les différentes équipes. Elle peut porter sur la pose de réseaux d’assainissement, la conduite d’usines de dépollution et d’épuration, les techniques d’analyse des eaux usées, la réparation de réseaux de collecte, l’hydraulique appliquée à l’assainissement, etc. Le contenu de cette formation est ensuite décliné sur différents supports afin d’en faciliter l’assimilation par les personnels concernés. La formation porte tout particulièrement sur l’apprentissage de gestes et de manipulations, ce qui suppose l’utilisation de matériels pédagogiques concrets, tels que des machines, des didacticiels, des maquettes. La mise en place de programmes de formation adaptés au contexte local implique tout d’abord d’identifier les besoins et de procéder au suivi de l’évolution des compétences avec les responsables locaux et la collectivité afin de définir une stratégie pertinente pour former les personnels locaux au bon endroit, au bon moment et sur le bon sujet avec les outils appropriés.Les méthodes utilisées font appel à un large éventail d’outils didactiques (cours par correspondance, stages, travaux pratiques, formation professionnelle sur le terrain, tutorat, autoformation, simulateurs, centres de ressources…) destinés à permettre aux personnels locaux d’améliorer leurs performances grâce à une formation continue. Enfin, des initiatives concrètes visant à repérer les bonnes pratiques et à améliorer la mise en commun des expériences Sud–Sud sont essentielles dans cette approche fondée sur le partage de l’expérience. Les solutions innovantes sont mises en valeur afin d’être testées et, si nécessaire, adaptées pour pouvoir être reproduites à plus grande échelle (upscaling), voire dans des contextes politiques, socioéconomiques et culturels différents. Aucune de ces caractéristiques ne doit être minimisée : le respect de la diversité culturelle caractérise non seulement la démocratie, mais encore la capacité d’adaptation des individus et des communautés. De plus, ce partage d’expériences est fondamental pour les décideurs des collectivités qui se trouvent souvent confrontés d’une région et d’un pays à l’autre à des difficultés comparables sous certains aspects. 102
CHAPITRE 5 L’approche socio-économique et culturelle : mieux identifier les besoins des usagers
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◗ EAU, ASSAINISSEMENT ET DÉVELOP
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INTRODUCTION L’évolution accél
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CHAPITRE 1 La gestion de l’eau et
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CHAPITRE 2 Les solutions financièr
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Directeurs de publication : Janos B
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