RAPPORTS ET BILAN 2011 - BCEE

2 EVOLUTION DES ACTIVITES DE LA BANQUEG. ELECTRONIC BANKINGLes solutions du domaine electronic banking ont connu un développement trèspositif au cours de l’année 2011.Au niveau de l’Internet Banking, le cap des 150.000 utilisateurs de la solution S-neta été dépassé, pour monter à plus de 160.000 à la fin de l’année, ce qui correspondà un accroissement de plus de 10% en un an. Ceci confirme la position incontestéede la BCEE comme leader sur le marché des services bancaires électroniques auLuxembourg. En 2011, plus de 1.000 nouveaux utilisateurs par mois ont adhéré àla solution S-net. Du point de vue fonctionnalités et infrastructure, S-net a connuun développement constant et transparent pour les utilisateurs. Au cours de 2011,la BCEE a accompagné très étroitement les efforts déployés par la société LuxTrust,fournissant notamment une authentification et une signature digitale sur internet,reposant sur les plus hauts standards de sécurité disponibles sur le marché.En ce qui concerne l’internet mobile, la solution S-net Mobile, destinée aux porteursiPhone, iPad et iPod Touch, a continué à bénéficier des faveurs de ses utilisateursfidèles. L’app en question est offerte gratuitement par la BCEE et peut êtretéléchargée via iTunes.Au niveau de l’internet informationnel, le site www.bcee.lu a continué de s’étoffer,tout au long de l’exercice en revue, et ce dans 3 langues. Le site, qui se caractérisepar sa facilité d’utilisation, en dépit du volume d’informations disponibles, continueà figurer parmi les références en la matière.Les services de phone banking S-PHONE et ceux liés aux 140 guichets automatiquesS-BANK, installés à travers tout le pays, ont connu une évolution réjouissante pendantl’exercice écoulé.De même, le nombre de cartes de paiement et leur utilisation se sont constammentaccrus au cours de 2011. L’exercice en revue a été marqué par le lancement de lanouvelle carte de débit V PAY, spécialement développée pour le marché européen, enremplacement des cartes bancomat qui, avec leur fonction miniCASH, sont devenuesobsolètes.MultiLine, la solution de PC banking pour entreprises, basée exclusivement sur lasécurité LuxTrust, continue d’être appréciée par un nombre toujours croissant desociétés utilisatrices.56