RAPPORTS ET BILAN 2011 - BCEE

2 EVOLUTION DES ACTIVITES DE LA BANQUELe Pool "Gestion du Personnel" est un programme de formation qui permet auxjeunes recrues de découvrir la Banque par le biais de stages dans différents services ouà travers la participation à des projets et d’acquérir ainsi une expérience dans un ouplusieurs domaines spécifiques. En 2011, 21 agents ont pu participer à ce programmede développement professionnel. La politique de formation de la BCEE a égalementtenu compte de la stratégie de la Banque et fut surtout ciblée sur les besoinsprofessionnels des agents sans pour autant négliger les compétences personnelles.Ainsi, les agents ont pu suivre des formations qui leur ont permis d’acquérir et demettre à niveau les compétences nécessaires à l’accomplissement de leurs tâches.A côté des formations ayant pour but le développement personnel, exprimé dansle cadre des entretiens de développements annuels des agents (compétencesrelationnelles et sociales), la Banque a dispensé une multitude de formations enrelation avec le métier bancaire telles que "Octroi Prêts au Logement", séminairessur l’amélioration de l’accueil téléphonique ou encore des formations commercialesà destination de nos conseillers PME. La Banque a organisé quelque 5.868 jours deformation en interne et externe et a enregistré un total de 9.880 inscriptions à descours, séminaires et conférences. Ainsi, plus de 900 agents ont participé à au moinsune formation.La mobilité interne continue à être un facteur clé des ressources humaines.L’intégration est optimisée par la désignation d’un parrain ou d’une marraine et pardes entretiens d’intégration qui sont documentés et qui font l’objet d’un suivi.62