Download - Svb

SVB Beleidsregels
| Deel III Awb
29
SB3231
Elektronisch bestuurlijk verkeer
artikel 2:14, artikel 2:15 en artikel 2:16 Awb
In de Wet elektronisch bestuurlijk verkeer zijn regels gesteld voor het elektronisch
verkeer tussen burgers en bestuursorganen en voor het elektronisch verkeer tussen
bestuursorganen onderling. Bij genoemde wet zijn onder meer de artikelen 2:14, 2:15 en
2:16 aan de Awb toegevoegd.
De SVB hanteert in het elektronisch verkeer met belanghebbenden de volgende
gedragslijn.
De SVB spant zich in om belanghebbenden zoveel mogelijk in staat te stellen
elektronisch met de SVB te communiceren. In een aantal gevallen kan reeds via het
internet een aanvraag om uitkering worden ingediend en kunnen wijzigingen worden
doorgegeven. Waar deze mogelijkheid bestaat, is dat op de website van de SVB
(www.svb.nl) aangegeven. Als bij behandeling van een via het internet ingediende
aanvraag blijkt dat nader onderzoek nodig is, dan verzoekt de SVB de aanvrager zonodig
alsnog een papieren aanvraagformulier in te vullen.
Wanneer de belanghebbende aangeeft dat hij langs elektronische weg wil communiceren
stuurt de SVB berichten elektronisch en via de gewone post. Het verzenden van
berichten via de gewone post kan op uitdrukkelijk verzoek van de belanghebbende
achterwege blijven. In dat geval moet de belanghebbende aangeven voor welke
berichten dat geldt. De SVB maakt bij het verzenden van berichten via de elektronische
weg gebruik van de Berichtenbox van MijnOverheid.nl.
Als de SVB elektronisch een aanvraag ontvangt waarvoor de elektronische weg nog niet
openstaat, licht zij de indiener van het bericht hierover binnen twee werkdagen in,
onder verwijzing naar de schriftelijke procedure. De SVB merkt de aanvraag in dat geval
aan als een onvolledige aanvraag (zie ook deel III, Indiening en gegevensverstrekking,
SB3195).
Als de SVB langs elektronische weg een mededeling ontvangt die van invloed is op het
recht op of de hoogte van een uitkering en de elektronische weg nog niet openstaat
verzoekt de SVB de belanghebbende zijn mededeling schriftelijk te doen. Als de SVB de
schriftelijke mededeling ontvangt binnen twee weken na het daartoe strekkende verzoek,
merkt de SVB de datum van binnenkomst van het elektronische bericht aan als
ontvangstdatum.
De elektronische diensten van de SVB zijn, zolang een elektronische handtekening die
aan alle wettelijke eisen voldoet nog niet voorhanden is, slechts toegankelijk voor
burgers die in het bezit zijn van DigiD. DigiD is een gemeenschappelijk systeem voor
overheidsinstellingen waarmee een belanghebbende zich kan identificeren. DigiD kan
worden aangevraagd via de website van de SVB, of direct op de website van DigiD
(www.DigiD.nl).