2009-082 Samen werken aan samenwerking - Lei
2009-082 Samen werken aan samenwerking - Lei
2009-082 Samen werken aan samenwerking - Lei
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
88<br />
4.5.5 Zorg<br />
ondernemers met vakmanschap om unieke meerwaarde te bieden in smaak<br />
en/of service. Internet maakt het bovendien mogelijk om via allerlei kanalen<br />
heel specifieke doelgroepen bekend te maken met nieuw <strong>aan</strong>bod. Er zijn<br />
flink wat gespecialiseerde sites waardoor ook klanten met specifieke voorkeuren,<br />
van verder weg kunnen worden bereikt en bediend.<br />
- Focus of niet?<br />
Gegeven de geschetste trends en ontwikkelingen is een focusstrategie voor<br />
veel ondernemers heel zinvol. Verandering van smaak doet ook eten. Er liggen<br />
dus ook flinke mogelijkheden om juist door verbreding van de dienstverlening<br />
te komen tot toegevoegde waarde en daarmee meer en meer<br />
tevreden klanten. Het onderling doorverwijzen van klanten kan hierbij lokaal<br />
een zachte vorm van <strong>samenwerking</strong> zijn die heel effectief werkt (en dit is van<br />
alle tijden).<br />
Trends en ontwikkelingen<br />
De zorg is een groeisector bij uitstek. De bevolking wordt ouder, met een versnelling<br />
nu de babyboomgeneratie opschuift richting de pensioengerechtigde<br />
leeftijd, nieuwe behandelmethoden, en ook patiënten die gemakkelijker een beroep<br />
doen op zorg. Om de kostenconsequenties van de groei op te vangen en<br />
het effect van de 'wet van Beaumol' (bij arbeidsintensieve diensten zoals zorg is<br />
productiviteitsverbetering maar beperkt haalbaar) enigszins te counteren zet de<br />
overheid in op versterking van marktwerking in de zorg. Dat heeft per 2006 geleid<br />
tot een nieuw verzekeringsstelsel met een grotere rol voor de ziektekostenverzekeraars.<br />
Schaalvergroting in de zorg manifesteert zich in de concentratie van huisartsenzorg<br />
binnen lokale gezondheidscentra, waar doorg<strong>aan</strong>s apotheken en vaak<br />
ook fysiotherapiepraktijken <strong>aan</strong> verbonden zijn, en bijvoorbeeld in de thuiszorg.<br />
ICT in de zorg is door het grote <strong>aan</strong>tal vaak kleinschalig opererende partijen<br />
in de zorg (huisartsen, specialistenmaatschappen, fysiotherapiepraktijken, enzovoort)<br />
tot dusverre voornamelijk het domein van grote partijen, zoals ziekenhuizen.<br />
Met de introductie van het electronisch patiëntendossier waar momenteel<br />
<strong>aan</strong> wordt gewerkt kan echter een belangrijke doorbraak worden gerealiseerd<br />
(www.nictiz.nl).
Change language