Diretrizes Nacionais da Vigilância em Saúde - Ministério da Saúde

Quais são as diretrizes da Comunicação de Risco?A Organização Mundial da Saúde estabeleceu, em 2004, baseada emevidências científicas, as normas da comunicação de risco visando acontrolar rapidamente os surtos epidêmicos com o menor transtornopossível para a sociedade, quais sejam:• Confiança: o objetivo crucial de uma comunicação em um surtoepidêmico é comunicar-se com o público de forma a criar, manterou resgatar a confiança;• Anúncio imediato: os parâmetros de confiança são estabelecidos aoprimeiro anúncio oficial. A oportunidade, a franqueza e a amplitudedesta mensagem podem fazer do anúncio o mais importante detoda a comunicação em surto epidêmico;• Transparência: manter a confiança da opinião pública em umaemergência de saúde pública exige transparência (ou seja, umacomunicação que seja franca, facilmente entendida, completa efiel aos fatos). A transparência caracteriza as relações entre os administradoresda crise e o público.• Escutar o público: entender o público é crítico para uma comunicaçãoeficaz.• Planejamento: incorporar as estratégias de comunicação de risco emtodas as etapas da organização da resposta à emergências em saúdepública, por meio de um Plano de Comunicação de Emergência.Qual é o papel da Comunicação de Riscoem uma emergência de saúde pública?Quando há uma ameaça real para a saúde pública as intervençõesde saúde podem requerer certo tempo para serem implementadas,como, por exemplo, as opções de tratamento. A Comunicação deRisco torna-se, em muitos casos, a única ferramenta disponível para aresposta a essa emergência e um dos mais importantes componentesna gestão do risco.62