Rolf Neubarth Dissertacao Defesa FINAL REVISADO

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presenciais e disponibilização online de serviços. Além disso, estas instituições dispõem ainda
de operações de liquidação financeira constantes, como, por exemplo, ocasionadas pela
utilização do cartão de crédito pelos clientes, além de transações críticas, em termos de volume
e complexidade de processos sistêmicos envolvidos. Esses processos podem, inclusive,
comprometer o mercado financeiro, devido ao risco sistêmico causado por falhas de
componentes e/ou estruturas completas.
O estudo pôde verificar ainda que as instituições que operam dentro da janela de
operação do sistema financeiro brasileiro, com liquidações financeiras que não atingem a
demanda de disponibilidade no regime 24X7, que não contam com a disponibilização de
transações online realizadas pelos clientes diretamente e que não têm a necessidade de
disponibilização de produtos bancários múltiplos a clientes de varejo, requerem um
investimento menor para a manutenção de sites de contingência, com redundância e replicações
do ambiente tecnológico e de informações. Isto acontece porque o tempo de recuperação para
eventos de crise pode ter um prazo permitido em horas, o que torna possível assumir o risco de
atravessar uma crise, sem implicar no comprometimento de liquidação financeira, no risco de
imagem a instituição e, até mesmo, sem arriscar um problema sistêmico ao sistema financeiro
brasileiro. Porém, esse risco é considerado de médio pra alto, pois as plataformas podem não
se recuperar em tempo hábil para atender ás demandas do negócio e isso pode levar a uma
condição de alto risco para as expectativas de retorno do acionista.
Ainda dentro deste aspecto significativo de apetite ao risco, este estudo tratou da análise
de investimento de instituições, como a D, que não mantêm sites dedicados associados para
contingência das operações, além de aspectos tecnológicos, pois seus gestores concluíram que
o retorno obtido sobre o investimento em um site dedicado não se justifica, devido ser
desnecessário responder um RTO agressivo, podendo-se realizar outros tipos de manobras junto
ao Banco Central Brasileiro, até que as operações mais críticas sejam reestabelecidas.
Obviamente, os bancos com modelos de produtos múltiplos com operações no varejo devem
realizar outro tipo de estratégia, a fim de garantirem a alta disponibilidade de serviços aos
clientes. Logo, estas instituições investem em sites alternativos dedicados para execução de
planos de continuidade das operações, de forma a minimizar qualquer impacto à disponibilidade
de serviços, mas possuem problemas operacionais intrínsecos, como lidar com tecnologia
legada, que é extremamente difícil de ser contingenciada, lidam com problemas de recuperação
de ambientes produtivos em tempo para atender seus negócios, enfrentam situações em que
somente os dados incrementais são parte da estratégia de restore e que podem criar impactos
significativos em seus processos de recuperação em caso de um alto impacto operacional, de