- det vanskelige omsorgsarbejde - Servicestyrelsen

110
Kærlighed/
kan lide
supplere pictogrammer med tegn fra andre systemer, hvis personen har behov for flere
redskaber, end pictogrammerne alene giver. Men personalet skal være opmærksom på, at
anvendelsen af metoden ikke overdrives. Billeder og andre former for hjælpemidler i
kommunikationen må ikke erstatte verbal kommunikation. Beboernes taleevner skal så
vidt muligt holdes ved lige.
Et velfungerende pictogram er overskueligt og entydigt, og der må ikke være tvivl om,
hvad det betyder. Med pictogrammerne har man et redskab, som kan bruges i hverdagen
til at beskrive genstande, begreber, situationer, personer og ikke mindst følelser.
Konkreter
Ordet ‘konkreter’ står for brugen af konkrete genstande med henblik på at understøtte
verbal og nonverbal kommunikation. Brugen af konkreter sammen med andre kommunikationsformer
inden for totalkommunikation er endnu en måde at tydeliggøre verbale
budskaber på. I det pædagogiske arbejde omtales konkreter somme tider som konkretsymboler,
og disse kan beskrives som ‘budskaber fra person til person om handling’(Møller
og Sørensen, 1993).
Konkretsymbolet kan udtrykke noget, som skal ske; kop = drikke. Det kan også udtrykke
et ønske eller et behov; kop = jeg vil gerne have noget at drikke, og det kan symbolisere
sig selv; kop = kop.
Konkretsymbolet er altså et budskab fra personen med demens til plejepersonalet eller
fra plejepersonalet til personen med demens. Hvis en person for eksempel skal til at spise
suppe eller skal på udflugt i familiens bil, vil man selvfølgelig ikke fremvise en portion
suppe eller køre bilen ind i stuen, men vise en ske eller en legetøjsbil for at illustrere den
påtænkte aktivitet. Det er vigtigt at anvende samme genstand til samme aktivitet, hver
gang den omtales. Med nogen træning kan endog personer med alvorlige kommunikationsvanskeligheder
lære, at den konkrete genstand symboliserer noget.
Eksempel på at arbejde fra konkret til abstrakt:
Niels skal på søndagsudflugt med sin bror og dennes kone. Udflugten foregår
i parrets bil. Niels forstår ikke umiddelbart personalets besked om, at han om
lidt skal ud at køre i bil med familien. En medarbejder tager ham med ud på
gaden og viser ham en bil. Herefter går de ind i Niels’s stue, hvor medarbejderen
viser Niels en rød legetøjsbil, som er magen til broderens. Desuden fremvises
et fotografi af broderens bil. Personalet har erfaring for, at når både konkreter
og fotos anvendes, forstår Niels, hvad der efterfølgende skal ske.