- det vanskelige omsorgsarbejde - Servicestyrelsen

42
manifesterer sig som dybt indgribende i menneskers følelser og identitet. Det sker gennem
ledende spørgsmål, udtryk for at man lige ved, hvad den anden ønsker sig. Det sker
ved spørgsmål og moralske vurderinger med udsagn præget af ’man bør’ og ’det kan du
da ikke mene’. Det sker gennem berøringer og appel om taknemmelighed eller ris og ros,
som kan udtrykkes direkte eller blot med et anerkendende smil eller en fornærmet mine.
Omkring 3/4 af vores kommunikation er nonverbal, så det er måske ikke så underligt, at
et skuffet ansigtsudtryk kan være overordentlig styrende.
Den bevidsthedskontrollerende magt kan også udøves ved at tale til ‘barnet’ i et andet
menneske. Altså det barn, vi alle bærer rundt på dybt indeni og som en gang imellem får
os til at reagere med skuffelse eller surmuleri frem for at reagere rationelt og modent 5 .
Hvis hjælperen Signe taler til beboeren Anton, som om hun var hans mor, vil Anton sandsynligvis
påtage sig en rolle som barn, med mindre han er meget stærk og bevidst om,
hvad det er der foregår i kommunikationen. Og hvis Anton reagerer som et barn, vil Signe
blive bekræftet i, at hun taler til ham på den rigtige måde. På denne måde kan magtbalancen
opretholdes, og en tiltagende hjælpeløshed kan blive resultatet.
Den generelle opfattelse af
ældres – og især demensramtes
hjælpeløshed og inkompetence
Bekræftelse af
negative forventninger.
Forstærket hjælp,
som forstærker de
negative
forventninger
Model for tillært inkompetence i en ”ond cirkel”
Aftagen af visse færdigheder pga.
mangel på øvelse, angst,
usikkerhed
Tab af roller og opgaver samt
manglende udfordringer forstærker
usikkerhed og afhængighed af
vurderinger udefra
Undgåelse af bestemte
aktiviteter og opgaver,
aftagende selvtillid
Den bevidsthedskontrollerende magt er undertrykkende. Og netop fordi den er indirekte,
finder man ofte slet ikke ud af, hvad der foregår. Hvis man bliver behandlet uværdigt
uden at kunne finde ud af, hvad der reelt sker, kommer man meget nemt til at overtage
den andens syn på én selv: Hvis ens medmennesker synes, at man er et uværdigt menneske,
kommer man hurtigt til at føle sig uværdig. Undertrykkelsen vendes indad og
5) Inspirationen her er transaktionsanalyse. Transaktionsanalyse er en teori, som beskæftiger sig med hvordan
vi reagerer ud fra forskellige ego-tilstande: Som Forældre, Voksen eller Barn. Forældre-egotilstanden
indeholder både den kritiske og den omsorgsfulde far/mor og barne-egotilstanden indeholder både det skuffede,
surmulende barn og det legende, kreative barn. Man kan læse om transaktionsanalyse i mange bøger
om psykologi eller kommunikation og få en kort indføring i ’Psykologihåndbogen’ fra Gyldendal.