- det vanskelige omsorgsarbejde - Servicestyrelsen

22
forpligtelse. Der er skabt grobund for dårligt arbejdsmiljø og modløshed, og håbløshed
kan vokse frem.
Selv i den lette ende af skalaen, på niveau 1, kan der spores vanskeligheder, når nogen i
personalegruppen er meget følelsesmæssigt berørt af ikke at kunne hjælpe beboeren,
mens andre kan.
Arbejdsmiljømæssige perspektiver ligger uden for denne bogs rammer, dog er det relevant
at medtænke dette, da det har stor betydning for personalets muligheder for at arbejde
med forebyggelse og begrænsning af uhensigtsmæssige handlemønstre.
På samme måde, som man kan kategorisere de vanskelige pleje- og omsorgssituationer,
kan der spores tre niveauer for problemløsning:
A. Der ses mange muligheder for løsninger, flere valg, flere forebyggende tiltag.
God mulighed for at etablere kontakt. Personalet kontakter beboeren
Der afprøves eventuelt medicinske løsninger
Der ses tendens til at undgå handlinger, der indeholder latente problemer (eks tandbørstning)
B. Der er kontakt mellem beboer og personale, men tilliden er svigtende.
Man forsøger sig med nødvendige omsorgshandlinger
Der gives fast beroligende medicin
C. Handlemuligheder opleves som stærkt indskrænkede ‘Vi har prøvet alt’
Der ses uønskede bivirkninger af medicinen: svimmelhed og sløvhed
Der er vold/trusler om vold, og der anvendes eventuelt magt
Ovenstående kan tjene som advarselslamper, når samspil mellem en beboer og plejepersonale
udvikler sig i en uhensigtsmæssig retning. Man kan se efter tegn i de daglige situationer
og reagere med forebyggende og pædagogiske interventioner.