- det vanskelige omsorgsarbejde - Servicestyrelsen

Magtudøvelse
og asymmetri
‘Jeg drømte, jeg var hos nogle sorte folk. De blev afstraffet meget hårdt af
hvide fok, men skulle opføre sig, som om de var glade og taknemmelige. Jeg
begyndte at forsvare de hvide, men det måtte jeg ikke.’
Kirstens dagbog
En evaluering af reglerne om omsorgspligt og magtanvendelse (Helth 2002) har vist, at
ansatte i plejesektoren som helhed er glade for reglerne om omsorgspligt og magtanvendelse.
Det er de, selv om det ikke er nemt at få reglerne til at passe på alle mennesker og i
alle situationer. Og sådan må det nødvendigvis være med regler. Regler er retningsgivende
og sætter nogle rammer for, hvordan man skal handle, men det gør ikke reglerne til
skabeloner, som mennesker passer ind i. Sådan er det også med teorier og metoder. Der
findes hverken regler, teorier eller metoder, som kan sikre, at man gør det helt rigtige på
det rigtige tidspunkt. Endog de mest præcise regler og retningslinier bliver anvendt på
baggrund af tolkninger. Det er mennesker, som tolker adfærden og de situationer, som
reglerne og retningslinierne bliver anvendt over for.
Man skal selvfølgelig tage regler og retningslinier vedrørende magt og omsorg meget alvorligt.
Det skal man, fordi det er ulovligt og strafbart at tilsidesætte reglerne, og det skal
man, fordi de er til for at beskytte medmennesker i en vanskelig situation. Men det må
være legitimt at tale om, at det kan være svært at følge reglerne. Hvis det ikke er muligt
at tale om vanskelighederne, kan der ske det, at man presses til at skjule magtudøvelse,
og man kommer til at manipulere med sandheden for at skjule det, der ikke fungerer så
godt. Man kan altid bestræbe sig på at gøre sit bedste, og man kan huske at stille kritiske
spørgsmål til sig selv og hinanden: Er det her nu også det bedste, vi kan gøre i denne situation?
En væsentlig forudsætning for, at man kan overholde reglerne om omsorgspligt og
magtanvendelse er, at kulturen på arbejdsstedet er i overensstemmelse med intentionerne
i loven. Det vil sige, at værdier, normer, traditioner, formelle såvel som uformelle retningslinier
m.v. skal passe til lovens intentioner. Plejepersonalet skal være interesseret i,
at omsorgen udføres uden magt, og de skal være motiverede til at handle uden magt.
Motivationen kan være ydre. Det vil sige, at man er styret af løfter om belønninger eller
trusler om straf. Men motivationen kan også være indre. Det vil sige, at man har en reel
interesse i det, man beskæftiger sig med. En indre motivation hænger som regel sammen
med, at man beskæftiger sig med noget, man finder interessant, og at man har en oplevelse
af at nytte, altså at man kan se, at ens handlinger gør en forskel. Man kan også sige,
at det er vigtigt, at man kan se en mening med det, man gør.
5
37