Strukturierter Qualitätsbericht 2010 - St. Agnes-Hospital Bocholt

A
28
Struktur- und Leistungsdaten des Krankenhauses
Nr. Serviceangebot Kommentar/Erläuterungen
SA61 Betten und Matratzen in
Übergröße
SA13 Elektrisch verstellbare
Betten
SA14 Fernsehgerät am Bett/ im
Zimmer
SA15 Internetanschluss am
Bett/ im Zimmer
St. Agnes-Hospital Bocholt
Können durch die Bettenzentrale bestellt werden.
Im Wahlleistungsbereich ist das Bett individuell umfassend einstellbar. Auch
auf der Intensivstation und Überwachungsstation stehen elektrisch verstellbare
Betten für die Patienten bereit.
Von den Stationen können elektrisch verstellbare Betten angefordert werden,
wenn der Krankheitsverlauf der Patienten es erforderlich macht.
In jedem Zimmer kostenlos vorhanden.
Im Wahlleistungsbereich vorhanden, außerdem kann ein Miet-Laptop zur
Verfügung gestellt werden.
SA16 Kühlschrank Im Wahlleistungsbereich ist jedes Zimmer mit einer Minibar ausgestattet. Auf
allen anderen Stationen hat der Patient die Möglichkeit Speisen und Getränke
in einem Kühlschrank auf Station zu lagern.
SA17 Rundfunkempfang am
Bett
Auf allen Stationen kann das Rundfunkprogramm einschließlich Hausfunk
empfangen werden. Im Wahlleistungsbereich erhalten die Patienten auch
Tageszeitungen (Bocholt Borkener Volksblatt, Frankfurter Allgemeine Zeitung,
Die Welt), Zeitschriften (Angebot von 10 bis 15 Zeitschriften im hausinternen
Lesezirkel) und Sonntagszeitung (Welt am Sonntag).
SA18 Telefon Ist an jedem Bett vorhanden. Benutzung mit einer Karte.
SA19 Wertfach/ Tresor am Bett/
im Zimmer
SA20 Frei wählbare Essenszusammenstellung(Komponentenwahl)
SA21 Kostenlose Getränkebereitstellung
(z. B. Mineralwasser)
In den Kleiderschränken, die in den Patientenzimmern stehen, befindet sich ein
abschließbares Fach.
Es gibt mehrere Wahlmöglichkeiten für die Zusammenstellung des Essen auf
den Stationen.
Im Wahlleistungsbereich werden drei Wahlmenüs sowie verschiedene Komponenten,
wie z. B. Joghurt (verschiedene Sorten), Obst nach Wunsch, Kuchen
zum Nachmittagskaffee angeboten. Außerdem gibt es eine Abendkarte mit
kleinen Snacks.
Im Wahlleistungsbereich ist eine Minibar in den Zimmern vorhanden die mit
zwei Flaschen Mineralwasser pro Tag und Orangensaft, Apfelsaft und Multivitaminsaft
gefüllt ist.
SA44 Diät-/ Ernährungsangebot Ein wichtiger Faktor sowohl für die körperliche als auch seelische Genesung
ist eine gesunde und ausgewogene Ernährung. Speziell geschulte Diätberaterinnen
stehen hier den Patienten (aber auch den Pflegenden) im Einzel- und /
oder Gruppengesprächen für Diät- und Ernährungsberatung zur Verfügung.
SA46 Getränkeautomat Es gibt Getränkeautomaten für Warm- und Kaltgetränke in der Eingangshalle.
SA47 Nachmittagstee/ -kaffee Auf allen Stationen wird Nachmittagstee/ -kaffee verteilt. Im Wahlleistungsbereich
steht für die Patienten und Ihre Angehörigen eine Teeküche für verschiedenste
Heißgetränke rund um die Uhr zur Verfügung.
SA23 Cafeteria In der Eingangshalle befindet sich ein Patientencafe. Dort werden Sie mit
allerlei Leckereien verwöhnt. Wenn Sie aufstehen dürfen, lassen Sie sich doch
einfach mal von Ihrem Besuch zu Kaffee und Kuchen einladen, oder gönnen
Sie sich einen kleinen Snack oder Eisbecher.
Zudem können Sie sich im Kiosk mit Zeitungen, Zeitschriften, Briefmarken und
den Dingen für den täglichen Gebrauch versorgen.
SA24 Faxempfang für Patienten
und Patientinnen
Faxempfang ist im Wahlleistungsbereich möglich.
SA25 Fitnessraum Ist in der Physiotherapie vorhanden.
SA49 Fortbildungsangebote/
Informationsveranstaltungen
Für Patienten und Angehörige werden mehrere Informationsveranstaltungen
wie z. B. Zentrumstage angeboten.
SA27 Internetzugang Im Wahlleistungsbereich kann ein Laptop auf Anfrage ausgeliehen werden. Ein
Internetzugang ist gegeben.
Tabelle A-10: Fachabteilungsübergreifende nicht-medizinische Serviceangebote des Krankenhauses
Strukturierter Qualitätsbericht 2010
Nr. Serviceangebot Kommentar/Erläuterungen
SA28 Kiosk/ Einkaufsmöglichkeiten
SA29 Kirchlich-religiöse Einrichtungen
(Kapelle, Meditationsraum)
SA30 Klinikeigene Parkplätze
für Besucher und Besucherinnen
sowie Patienten
und Patientinnen
Struktur- und Leistungsdaten des Krankenhauses
In der Eingangshalle befindet sich neben dem Patientencafe ein Kiosk. Hier
können Sie sich mit Zeitungen, Zeitschriften, Briefmarken und den Dingen für
den täglichen Gebrauch versorgen.
Die Kapelle im Gebäude des St. Agnes-Hospitals ist von 8.00 bis 20.00 Uhr
offen und kann aufgesucht werden. An allen Tagen der Woche außer Mittwoch
finden Gottesdienste statt. Alle Gottesdienste werden im Hausfunk übertragen
und können auf Kanal V mitgehört werden. Im Fernsehen werden die Gottesdienste
auf Kanal 16 übertragen.
Mit 346 kostenfreien und 116 kostenpflichtigen Kurzzeitparkplätzen stehen
unseren stationären und ambulanten Patienten und Besuchern ausreichend
Parkmöglichkeiten direkt am Haus zur Verfügung. Es sind 4 kostenfreie
Behinderten-Parkplätze vorhanden.
SA51 Orientierungshilfen Ein Wegeleitsystem ist im Gebäude und im Außengelände des Krankenhauses
vorhanden.
SA33 Parkanlage Zum St. Agnes-Hospital gehört eine großzügige und abgegrenzte Parkanlage
mit vielen Sitzgelegenheiten und direktem Zugang aus dem Stations-
Knotenpunkt der Erdgeschoss-Ebene. Der Zugang wurde barrierefrei mit einer
automatisch öffnenden Schiebetür und Rampe gestaltet, sodass Patienten mit
Gehhilfen und Rollstühlen in die Parkanlage gelangen können. Ein Spaziergang
im Park sorgt für Entspannung und Erholung. Nach Rücksprache mit
dem Stationsarzt können Sie die frische Luft, Pflanzen- und Blumenvielfalt
genießen. Besonders für die jüngeren Patienten bietet die großzügige Parkanlage
mit Ententeich einen willkommenen Zeitvertreib.
SA52 Postdienst Es existiert ein Briefkasten in der Eingangshalle, der regelmäßig von der Post
gelehrt wird.
SA34 Rauchfreies Krankenhaus Das Krankenhaus ist ein rauchfreies Krankenhaus. Im Außengelände wurden
mehrere überdachte Raucherpoints aufgestellt. Die rauchfreien Zonen im
Außengelände werden durch Bodenmarkierungen kenntlich gemacht.
SA36 Schwimmbad/ Bewegungsbad
Im Bewegungsbad finden Gruppen- und Einzeltherapie statt, die auf Anordnung
des Arztes von der Physiotherapie durchgeführt werden.
Außerdem wird hier regelmäßiges Babyschwimmen angeboten. Auch externe
Anbieter (z. B. der Kneippverein Bocholt) bieten weitere Gruppenangebote an.
Eine freie Nutzung des Bewegungsbades ist nach Absprache möglich.
SA54 Tageszeitungsangebot Im Wahlleistungsbereich werden verschiedene Tageszeitungen, Zeitschriften
und Sonntagszeitung dem Patienten zur Verfügung gestellt. In der Eingangshalle
befindet sich neben dem Patientencafe ein Kiosk. Hier können Sie sich
mit Zeitungen, Zeitschriften, Briefmarken und den Dingen für den täglichen
Gebrauch versorgen.
SA60 Beratung durch Selbsthilfeorganisationen
Im Rahmen der Zentren des St. Agnes-Hospital wird mit den Selbsthilfeorganisationen
eng zusammengearbeitet.
SA55 Beschwerdemanagement Im St. Agnes-Hospital ist ein Beschwerdemanagement etabliert. Patienten
können mündliche, telefonische, schriftliche Beschwerden an die Krankenhausbetriebsleitung
oder den Patientenfürsprecher richten.
SA39 Besuchsdienst /
„Grüne Damen“
Frauen der Christlichen Krankenhaushilfe kommen einmal in der Woche auf
die Stationen und besuchen die Patienten nach Absprache mit dem Pflegepersonal.
SA41 Dolmetscherdienste Für folgende Sprachen werden Dolmetscher/innen aus dem eigenen Haus
hinzugezogen:
Arabisch, Englisch, Darie/Farsie, Französisch, Griechisch, , Jugoslawisch,
Kroatisch, Italienisch, Niederländisch, Persisch, Polnisch, Russisch, Serbo-
Kroatisch, Slowakisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch
SA56 Patientenfürsprache Wünsche, Anregungen oder Beschwerden von Patienten und Angehörigen
können unserem Patientenfürsprecher (neutrale Person) mitgeteilt werden.
Tabelle A-10: Fachabteilungsübergreifende nicht-medizinische Serviceangebote des Krankenhauses
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