Reichwald, Ralf / Piller, Frank

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Interaktive Wertschöpfung in der Innovation: Open Innovation
Chesbrough (2003) propagierte Ansatz einzuordnen, der bereits den Begriff “Open
Innovation” verwendet (Abschnitt 3.2.2).
Am weitestgehenden ist der Ansatz Eric von Hippels, der mit seinem “Lead User”-
Ansatz und “Customer-Active-Paradigm” einen Paradigmenwechsel einleitete
und Kunden bzw. Nutzer als die wesentliche Quelle von Innovationen sieht
(Abschnitt 3.2.3). Der Ansatz von Hippels kommt unserer Vorstellung von
Innovationsprozessen als interaktive Wertschöpfungspartnerschaft mit Kunden
nahe, betont aber nicht die kooperative und gemeinsame Problemlösung zwischen
Herstellern und Kunden.
Open Innovation in unserem Sinne beschreibt den Innovationsprozess als einen vielschichtigen
offenen Such- und Lösungsprozess, der zwischen Akteuren im Unternehmen
und über die Unternehmensgrenzen hinaus mit externen Akteuren abläuft.
Dieser Interaktionsprozess folgt weiterhin dem Phasenmodell von der Ideengenerierung
über die Konzeptentwicklung bis hin zur Prototypen-Entwicklung und mündet
aus Sicht der Kunden in der Phase der Problemlösung. Produkt- und Markttest
sowie Markteinführung werden aus Sicht des Herstellers jedoch nicht überflüssig. Sie
laufen aber wegen der Kundeninteraktion in den vorherigen Phasen nach einem anderen
Muster und mit einem erheblich geringeren Marktrisiko ab. Der Open-Innovation-
Ansatz ist so ein ergänzender Ansatz zum herkömmlichen Innovationsmanagement
(Abschnitt 3.2.4).
3.2.1 Ansätze der Kundenorientierung: “Voice of the
Customer”
Empirische Studien belegen, dass in Abhängigkeit von der jeweiligen Branche bis zu 90
Prozent der potentiellen Innovationen am Markt keinen Erfolg haben (Cooper 1999;
Crawford 1987). Die Erfolgsfaktorenforschung hat deshalb eine lange Tradition in der
Literatur zum Innovationsmanagement. Ihr Ziel is die Identifikation von Determinanten,
die den Erfolg oder Misserfolg einer Innovation erklären. Dabei wird nach
Faktoren gesucht, die unternehmensintern oder im Umfeld von Unternehmen liegen
und den Innovationsprozess initiieren, begünstigen oder beschleunigen (Ernst 2002).
Faktoren erfolgreicher Innovation
In der traditionellen Form des Innovationsmanagements geht man davon aus, dass vor
allem unternehmensinterne Faktoren den Innovationserfolg positiv beeinflussen, wie
z. B. die Unternehmenskultur, die Unternehmensstrategie, die Organisation des Unternehmens,
das Führungssystem und die formale Ausgestaltung des Innovationsprozesses.
Als externe Faktoren gelten insbesondere der Standort (z. B. die Nähe zu
Universitäten oder Wissenschaftszentren), die rechtlichen Rahmenbedingungen (Recht
des geistigen Eigentums), die wirtschaftliche Entwicklung, die Infrastruktur für
Verkehr und Kommunikation, politische und gesellschaftliche Umweltfaktoren und
die Einflussgrößen des Marktes (Cooper 1988; Cooper 1999; Cooper / Kleinschmidt
1987; Ernst 2002).
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