Reichwald, Ralf / Piller, Frank

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Interaktive Wertschöpfung in der Innovation: Open Innovation
Definition virtuelle Gemeinschaften
Im Internet wird seit langem das Phänomen virtueller Gemeinschaften (“virtual communities”)
diskutiert (siehe z. B. Hagel / Armstrong 1997; Herstatt / Sander 2004). Eine
Gemeinschaft wird allgemein durch ihre Mitglieder und die Beziehungen zwischen
diesen bestimmt, wobei in der Regel auf einen gemeinsamen Bezugspunkt fokussiert
wird. Ein solcher Bezugspunkt kann z. B. regionale Nähe (Nachbarschaft), ein Beruf,
eine gemeinsames Hobby oder auch die Faszination für ein Objekt oder eine Person
sein (Hillery 1955; McAlexander / Schouten / Koenig 2002). Durch das Aufkommen des
Internets und die damit einfacher mögliche ortsunabhängige Interaktion zwischen
Akteuren hat die alte Idee von Gemeinschaften in Form virtueller Gemeinschaften
starke Aufmerksamkeit erfahren. Eine virtuelle Gemeinschaft besteht aus einer Gruppe
von Personen, die über elektronische Medien kommuniziert und/oder interagiert. Auf
diese Weise entsteht ein “nicht radikal strukturiertes, ego-zentriertes Netzwerk im
virtuellen Raum, in dem die Nutzer multidirektional und themenspezifisch interagieren
und so die Basis einer glaubwürdigen Kommunikation schaffen” (Weiber / Meyer
2002; siehe für eine Diskussion der Definition auch Armstong / Hagel 1996; Mathwick
2002; Schubert / Ginsburg 2000).
Abbildung 3–18: Merkmale virtueller Communities
Kommunikationsstruktur
Mitgliederverhalten
Mitgliederzusammensetzung
Mitgliedernutzen
Merkmale virtueller Gemeinschaften
Merkmale von virtuellen Communities
• Communication Rings
•ContentTrees
• Personelle Interaktivität
• Schärfe der Fokussierung
• Kohäsion der Mitflieder
• verbraucherorientiert
• unternehmensorientiert
•funktional
• hedonistisch
Virtuelle Gemeinschaften lassen sich über die in Abbildung 3–18 genannten und im
Folgenden beschriebenen Merkmale charakterisieren (Hanson 2000; Hagel /
Armstrong 1997; Rheingold 1994; Weiber / Meyer 2002):
Kommunikationsstruktur: Für die Kommunikation stehen einer virtuellen
Gemeinschaft unterschiedliche technische Optionen zur Verfügung, die sich in zwei
Kommunikationsstrukturen unterscheiden: Communication Rings und Content
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