Von der Idee zur Marktchance

UnternehmerführerscheinModulCZusammenfassung
Inhalt des Gesprächs ist allerdings nicht durch einen Beleg nachweisbar.
Um den Nachteil der Belegbarkeit zu minimieren, können bei wichtigen
persönlichen Gesprächen und
Telefonaten Aktennotizen
angelegt werden.
In dieser Form der
Niederschrift sollen die
wichtigsten Gesprächspunkte
festgehalten werden, um ein
Nachvollziehen des
Gesprächsinhalts zu
ermöglichen.
In manchen Fällen kann es auch hilfreich sein, eine Kopie an
die Gesprächspartner zu übermitteln.
Zur mündlichen Verständigung zählen persönliche (Meetings, Verkaufsgespräche,
informelle Gespräche zwischen den Mitarbeitern bei der Kaffeemaschine
etc.) und telefonische Gespräche (Festnetz, Mobilfunk, Internet-
Telefonie, Audio-Konferenzsysteme).
Vor- und Nachteile der schriftlichen Kommunikation:
Die schriftliche Verständigung ermöglicht eine sorgfältige und übersichtliche
Vorbereitung und Verarbeitung der ausgetauschten Informationen,
die durch Belege nachweisbar sind. Dadurch können vor allem umfangreiche
Informationen übermittelt werden. Es kommt allerdings zu einer zeitlichen
Verschiebung der Reaktionsmöglichkeit zwischen den Kommunikationspartnern
(= asynchrone Kommunikation). Der Kommunikationsweg ist zwar länger, die Reaktion
jedoch überlegter.
Zu den schriftlichen Kommunikationsmitteln zählen Geschäftsbriefe, Formulare,
Fax und das E-Mail.
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