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UnternehmerführerscheinModulCZusammenfassung Hauptteil Nach einer kurzen Einleitung wird der eigentliche Inhalt des Schreibens formuliert. Auf positive Formulierungen sollte geachtet und Fremdwörter, die für den Inhalt nicht relevant sind, vermieden werden. Abgesehen von branchenüblichen Abkürzungen sollten diese ebenfalls vermieden werden. Die Sätze 152
UnternehmerführerscheinModulCZusammenfassung sind möglichst kurz, ohne unnötige Füllwörter und leicht verständlich zu formulieren. Das Schreiben sollte höflich und freundlich verfasst und durch Vermeidung von Amtsdeutsch und unnötigen Floskeln möglichst natürlich gehalten sein. Es ist besser Zeitwörter anstelle von Hauptwörtern zu benutzen und die Sätze im Aktiv statt in passiver Form zu formulieren. Rufzeichen sollten in Geschäftsbriefen vermieden werden – sie wirken zu aggressiv. Beispiele: SCHLECHT: Es freut uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Anfrage vom 5. März heute bei uns eingelangt ist. BESSER: Herzlichen Dank für Ihre Anfrage vom 5. März. SCHLECHT: Es ist uns unverständlich, dass wir den am 3. Juli angeforderten Katalog noch immer nicht erhalten haben! BESSER: Wir möchten Sie an die Übersendung des von uns am 3. Juli angeforderten Katalogs erinnern. SCHLECHT: Wir ersuchen Sie höflichst um Übersendung Ihrer aktuellen Preisliste. BESSER: Bitte senden Sie uns Ihre aktuelle Preisliste. Schluss und Grußformel In vielen Fällen ist eine eigene Schlussformulierung nicht notwendig. Der Brief kann einfach beendet werden, wenn alles Wesentliche im Hauptteil erörtert wurde. Schwülstige Redewendungen verschwenden nur Platz und schmälern die Wirkung des Briefes. Manchmal enden Briefe aber auch mit einer Bitte oder einer Frage. Beilagenvermerk Nach der Unterschrift wird ein Beilagenvermerk gesetzt, sofern Anlagen mitgesendet werden. Dadurch soll der Empfänger über das Vorhandensein und die Zahl der mitgeschickten Dokumente informiert werden. 153
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