Von der Idee zur Marktchance
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UnternehmerführerscheinModulCZusammenfassung<br />
TaktmäßiggebundenerArbeitsablauf–DieseForm<strong>der</strong>GebundenheitkommtzumBeispiel<br />
bei<strong>der</strong>Fließbandarbeitvor.HierwerdenArbeitsleistungenplanmäßigvorbestimmtund<br />
zeitlichgenau(=taktmäßig)aufeinan<strong>der</strong>abgestimmt.<br />
WiestarkdieArbeitserfüllunganeinenbestimmtenAblaufgebundenist,hängtvon<strong>der</strong>Art<strong>der</strong><br />
Aufgabeab,aberauchvomGrad<strong>der</strong>Arbeitsteilung.JestärkerdieAufgabeinTeilaufgabenzerlegt<br />
werdenkann,destostärkeristdieAuftragserfüllunganeinenbestimmtenAblaufgebunden,dafürist<br />
aber<strong>der</strong>Ablaufauchbesserregelundsteuerbar.<br />
FürdasUnternehmenistesaufgrund<strong>der</strong>Aufbauorganisationabereinfacher,denNutzenfürden<br />
Kundengrößtmöglichzumachen.<br />
WichtigeInformationenmüssenzwischendenArbeitsschrittenvoneinemMitarbeiterzumnächsten<br />
Mitarbeiterweitergegebenwerden.DieseSchritteerfor<strong>der</strong>nZeitundsindanfälligfürFehler.Ein<br />
weitererNachteilvonSchnittstellenist,dassdieAuftragserfüllungunterbrochenwird,wenndas<br />
Objektzu<strong>der</strong>nächstenStelleweitergeleitetwird.<br />
Beispiel:DerKundeträgtdenAuftragsschein<strong>zur</strong>KassaunddenAuslieferungsscheinvon<strong>der</strong>Kassa<br />
<strong>zur</strong>Warenausgabe.InbeidenFällenkanneszuWarteschlangenkommen.DerKaufeines<br />
Fernsehapparatesdauertdannnicht31Minuten(Summe<strong>der</strong>einzelnenArbeitsschritteaus<strong>der</strong><br />
Ablaufkarte),son<strong>der</strong>n1Stundeo<strong>der</strong>mehr.Wäre<strong>der</strong>Kundenichtpersönlichanwesend,könntendie<br />
Wartezeitennochlängerausfallen.DieAbwicklungvonAufträgenkannalsoaufgrundvon<br />
WartezeitenbeiSchnittstellendieDurchlaufzeitdesProzessesbeträchtlichverlängern.Lange<br />
WartezeitenkönnendenKundenverärgernundhabenvermutlichauflangeSichtgesehennegative<br />
AuswirkungenaufdenUmsatz.<br />
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3.4.Zielesetzen,planenundumsetzen<br />
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3.4.1.ZieleimUnternehmen<br />
DasSetzengemeinsamerZieleistwichtigundnotwendig,ummehrerePersonendazuzubewegen,<br />
gemeinsameineGesamtaufgabezuerfüllen.<br />
EinZielisteinin<strong>der</strong>Zukunftliegen<strong>der</strong>,angestrebterZustandundbeschreibtdaserwünschte<br />
Ergebnis<strong>der</strong>Arbeit.<br />
DasErreichendesUnternehmenszielsistnurdurchdieBeteiligung<strong>der</strong>Mitarbeitermöglich.DieZiele<br />
werdenvon<strong>der</strong>UnternehmensspitzevorgegebenunddannjeweilsaufdienachfolgendeEbene<br />
abgeleitet.Dabeiisteswichtig,dieZielegemeinsammitdenMitarbeiternzuvereinbaren<br />
„zielorientierteUnternehmensführung“(=ManagementbyObjectives).EsgibtalsoeinSystemvon<br />
OberundUnterzielen.Zielemüsseneindeutigundklardefiniertwerdenunddürfennichtzu<br />
hochgestecktsein.<br />
WichtigePunktebeimFormulierenvonZielen:<br />
Wassollerreichtwerden?<br />
WoranistdieZielerreichungerkennbaro<strong>der</strong>messbar?<br />
BiswannsolldasZielerreichtwerden?<br />
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