Von der Idee zur Marktchance

UnternehmerführerscheinModulCZusammenfassung
Produkt & Sortiment
Kunde muss über Produktkenntnisse verfügen, Produkt kann nicht unmittelbar erfahren und
ausprobiert werden, meist eingeschränkte Produktauswahl.
Personal & Service
Unpersönlich, fehlender Sozialkontakt, keine direkte Beratung, oft überlastete Hotlines und
Probleme bei Reklamationen, fehlendes Einkaufserlebnis.
Der indirekte Vertrieb: Der Handel als Bindeglied
Beim indirekten Vertrieb tritt der Hersteller mit dem Endabnehmer nicht direkt in Kontakt.
Das Bindeglied zwischen Hersteller und Endabnehmer ist der Handel.
2Nutzen des Handels
Für den Anbieter besteht der Nutzen dadurch, dass der Handel
• den Transport und die Lagerung organisiert,
• den Absatz durch eigene Marketingaktivitäten erhöht,
• teilweise die Finanzierung und das Absatzrisiko übernimmt,
• Informationen über Kunden und Mitbewerber sammelt und an Anbieter weitergibt.
Für den Kunden ist der Handel von Nutzen, da er
• die Güter sortiert, bündelt und in gewünschten Mengen dem Verbraucher anbietet,
• auf Grund großer Bestellmengen bessere Preise anbieten kann, als wenn der Verbraucher
direkt beim Hersteller kaufen würde,
• vor, während und nach dem Kauf berät,
• Kundenwünsche, Reklamationen und Beschwerden weiterleitet.
Je nachdem an wen der Handel die Produkte weiterverkauft, wird zwischen Einzel- und
Großhandel unterschieden. Der Einzelhandel umfasst Handelsgeschäfte, die Waren in
alltagsüblichen Verbrauchsmengen an Endverbraucher verkaufen, während der Großhandel
alle die Großverbraucher, gewerbliche und industrielle Weiterverwender sowie den
Einzelhandel beliefert.
Die Logistik
Hat sich ein Anbieter für eine Vertriebsform und einen bestimmten Absatzweg entschieden,
muss er im nächsten Schritt entscheiden, wie die Produkte gelagert und transportiert
werden. Die Durchführung der Lieferung und Verteilung der Produkte bezeichnet man als
Logistik.
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