KHM Jahresbericht 2012 - Presse - Kunsthistorisches Museum Wien

Abteilungen
RECHT
Mitarbeiter/innen
Mag. Verena HOFER, MAS Abteilungsleiterin
Stv. Kaufmännische Geschäftsführerin
Prokuristin
Die diversen juristischen Belange des KHM mit MVK und ÖTM werden in der hausinternen
Rechtsabteilung konzentriert, um die optimale rechtliche Wahrnehmung der laufenden
Museumsaufgaben zu erreichen.
Auch 2012 war Aufgabe der für die diversen juristischen Belange des KHM mit MVK
und ÖTM eingerichteten Rechtsabteilung die Konzeption abzuschließender Rechtsgeschäfte
und die juristische Unterstützung der Verträge der wissenschaftlichen Anstalt.
Dies betraf insbesondere die von der wissenschaftlichen Anstalt abgeschlossenen Verträge
im Bereich von Ausstellungs- und Marketingkooperationen, Sponsoring und Schenkungen.
Des Weiteren wurden der Rechtsabteilung von den einzelnen Sammlungen
und Abteilungen den aktuellen Geschäftsgang betreffende Rechtsfragen zur Überprüfung
vorgelegt.
Die Herkunft unserer Gäste in den Sammlungen
des Kunsthistorischen Museums Wien
Österreich 23,58 %
Ungarn 1,18 %
Ukraine 1,05 %
Tschechien 1,07 %
Spanien 2,03 %
Polen 1,59 %
Niederlande 1,27 %
Deutschland 10,73 %
Frankreich 6,2 %
Großbritannien 1,95 %
Italien 6,25 %
Russland 6,66 %
Schweiz 1,31 %
China 0,85 %
Japan 3,19 %
Australien 1,29 %
Nordamerika 7,11 %
alle übrigen keine Angabe 13,06 %
Länder 9,62 %
Die Herkunft der Gäste des
Museums für Völkerkunde
Ungarn 0,44 %
Tschechien 0,37 %
Spanien 0,44 %
Polen 0,40 %
alle übrigen
Länder 5,38 %
keine Angabe
19,75 %
Österreich 60,02 %
Deutschland 6,49 %
Frankreich 1,16 %
Großbritannien 0,57 %
Italien 0,59 %
Russland 1,00 %
Schweiz 0,90 %
China 0,17 %
Japan 0,47 %
Australien 0,23 %
Nordamerika 1,62 %
Die Herkunft der Gäste des
Österreichischen Theatermuseums
Österreich 68,78 %
TICKETING & TOURISMUS
Mitarbeiter/innen
Mag. Verena HOFER, MAS, Abteilungsleiterin
Ticketing
Martina KUSLITS
Sarah MÜLLER
Tourismus
Mag. Markus KUSTATSCHER
Mag. Maria GATTRINGER
Karin KULHANEK
Verena Hofer, KHM, und Direktor Norbert Kettner,
WienTourismus, mit den Geschäftsführern Brett und
Gavin Tollman und Team von The Travel Corporation.
(Foto: Gerhard Weinkirn)
Die im November 2009 eingeführte, von der Abteilung Ticketing & Tourismus verantwortete
Jahreskarte des KHM ermöglichte auch 2012 den unbegrenzten Besuch der
sieben KHM-Standorte und war mit über 83.500 verkauften Stück zu Jahresende
besonders bei BesucherInnen aus Wien ein beliebtes Eintrittsticket. Der mit 58 % hohe
Anteil verkaufter Gutscheine in Relation zur Gesamtzahl der Jahreskarten zeigt, dass
das Angebot, die Jahreskarte als Geschenkartikel für Familie, Freunde oder Geschäftskunden
zu verwenden, sehr gut angenommen wird.
Die Weihnachtsaktion 2012 stand bereits im Zeichen der Preisanpassung der Jahreskarte
im Zuge der Wiedereröffnung der Kunstkammer Wien. Die Kampagne, die zum
Kauf der Jahreskarte noch 2012 um EUR 29,– animierte, war im Dezember mit über
6.200 verkauften Jahreskarten ein voller Erfolg.
2013 kostet die Jahreskarte EUR 34,– und wird ab März als das Eintrittsticket in das
Kunsthistorische Museum Wien insbesondere für den Besuch der Kunstkammer Wien
empfohlen.
Die an den Kassen durchgeführte Abfrage der Herkunft der BesucherInnen beim
Ticketkauf ist ein wesentlicher Beitrag zur Erstellung der Besucherstatistik und unterstützt
u. a. im b2b Tourismus die gezielte Bearbeitung der Tourismusmärkte.
Einen weiteren wesentlichen Schritt zur Verbesserung des Besucherservices setzte die
Abteilung 2012 mit der Einführung des Eintrittskartenvorverkaufes ab Eröffnung der
Kunstkammer Wien. Damit wird ab März 2013 den BesucherInnen angeboten, bequem
von zu Hause aus im Internet ihre Eintrittskarte in die Standorte des KHM zu erwerben.
Die Einführung dieses Angebotes erfolgte 100 Tage vor Eröffnung der Kunstkammer
Wien und wurde im Rahmen einer Pressekonferenz medienwirksam angekündigt. Mit
ein paar Klicks können damit seit 21.12.12 Tickets für den Besuch der Kunstkammer
Wien erworben werden, womit ein Besuch ohne Wartezeiten garantiert ist.
Im Bereich Tourismus ist die Abteilung Ticketing & Tourismus für den touristischen
Verkauf im Großkundenbereich (b2b) verantwortlich. Kooperationspartner sind internationale
Reiseveranstalter und Reisebüros, Incoming Agenturen und die Hotellerie.
Die Verkaufszahlen der KHM-Jahreskarte seit ihrer
Einführung
25000
20000
15000
10000
5000
alle übrigen
Länder 2,03 %
keine Angabe 12,82 %
0
Ungarn 0,27 %
Tschechien 0,31 %
Spanien 0,60 %
Polen 0,36 %
Nordamerika 1,09 %
Australien 0,21 %
13.579
2009
23.994
Deutschland 6,24 %
Frankreich 1,77 %
Großbritannien 1,66 %
Italien 1,30 %
Russland 0,61 %
Schweiz 0,82 %
Japan 1,13 %
22.398
2010 2011
23.611
2012
Die Abteilung arbeitet intensiv mit dem WienTourismus und der Österreich Werbung
zusammen und ist Ansprechpartner der Wiener Fremdenführer.
Bereits 2012 setzte die Abteilung im Bereich Tourismus ihren Schwerpunkt auf die
Kunstkammer Wien. Neben der Präsentation der Sammlung und abgestimmten Ange boten
für Touristiker auf der ACTB, der Art & Tourism Kulturreisemesse Florenz, dem World
Travel Market in London und zahlreichen weiteren Tourismusfachmessen war die Kunstkammer
Wien auf der größten Tourismusfachmesse weltweit, der ITB Berlin, im März
ein Highlight des Österreich-Sektors. Gemeinsam mit dem WienTourismus präsentierte
das Tourismusteam die Kunstkammer Wien prominent mit einer goldenen Box, die
3D-Einblicke in die wiederzueröffnende Sammlung gibt.
Mit dem Reiseveranstalter Dertour schnürte das Tourismusteam ein Kunstkammer
Wien-Paket, das Reisende in Österreich und Deutschland bereits zu Jahresende in
ihren Reiseunterlagen vorfanden, womit sie zur Buchung ihrer Wien-Reise mit dem
Besuch des Kunsthistorischen Museums Wien ab März animiert wurden.
Bei Präsentationen für Touristiker auf dem Hradschin in Prag sowie im Szépművészeti
Múzeum in Budapest wurde die Wiedereröffnung der Kunstkammer Wien in den Nachbarländern
Tschechien und Ungarn vorgestellt.
Auch 2012 setzten wir den Fokus auf die Bearbeitung des US-amerikanischen Reisemarktes.
In Kooperation mit dem WienTourismus konnten wir im August zu exklusiven
Führungen und einem anschließenden Galadinner mit Trafalgar Tours, einem Unternehmen
der Travel Corporation, einen der weltgrößten privaten Reiseveranstalter im
Kunsthistorischen Museum Wien begrüßen. Einen großen Erfolg im amerikanischen
und australischen Markt konnte das Tourismusteam durch den Gewinn der Schiffsgruppen
von AMA Waterways 2012 verzeichnen: der Schiffsreiseveranstalter brachte knapp
6.000 zusätzliche Besucher in das Kunsthistorische Museum Wien und die Kaiserliche
Schatzkammer Wien.
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