Ombudsmann-Tätigkeitsbericht 2012
20 Jahre ist es her, dass der Ombudsmann der privaten Banken seine Tätigkeit aufgenommen hat. Die seither eingegangenen rund 70.000 Beschwerden haben eines gemeinsam: Sie zeigen auf, wo bei Verbrauchern im Bankgeschäft der "Schuh drückt". Ob Beschwerden im Zusammenhang mit "Schrottimmobilien", bei Wertpapieranlagen in der Finanzmarktkrise oder aktuell bei Bearbeitungsentgelten in Verbraucherdarlehensverträgen - stets spiegeln die Beschwerdeeingänge beim Ombudsmann aktuelle Anliegen, Interessen und Forderungen der Bankkunden wider. Beschäftigt hat die Verbraucher im Jahr 2012 - nicht zuletzt aufgrund eines starken Medieninteresses - die Frage der Zulässigkeit von Bearbeitungsentgelten bei Verbraucherdarlehen. Darüber hinaus rückt die europäische Dimension immer näher. Der Ombudsmann der privaten Banken sieht sich für die Umsetzung der neuen Brüsseler Regeln in deutsches Recht gut gerüstet. Er wird sich an der Umsetzungsdiskussion aktiv beteiligen.
20 Jahre ist es her, dass der Ombudsmann der privaten Banken seine Tätigkeit aufgenommen hat. Die seither eingegangenen rund 70.000 Beschwerden haben eines gemeinsam: Sie zeigen auf, wo bei Verbrauchern im Bankgeschäft der "Schuh drückt". Ob Beschwerden im Zusammenhang mit "Schrottimmobilien", bei Wertpapieranlagen in der Finanzmarktkrise oder aktuell bei Bearbeitungsentgelten in Verbraucherdarlehensverträgen - stets spiegeln die Beschwerdeeingänge beim Ombudsmann aktuelle Anliegen, Interessen und Forderungen der Bankkunden wider. Beschäftigt hat die Verbraucher im Jahr 2012 - nicht zuletzt aufgrund eines starken Medieninteresses - die Frage der Zulässigkeit von Bearbeitungsentgelten bei Verbraucherdarlehen. Darüber hinaus rückt die europäische Dimension immer näher. Der Ombudsmann der privaten Banken sieht sich für die Umsetzung der neuen Brüsseler Regeln in deutsches Recht gut gerüstet. Er wird sich an der Umsetzungsdiskussion aktiv beteiligen.
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Außergerichtliche Streitschlichtungssysteme im<br />
Bereich der Finanzwirtschaft<br />
In Deutschland:<br />
<strong>Ombudsmann</strong> der privaten Banken<br />
Bundesverband deutscher Banken<br />
Postfach 04 03 07<br />
10062 Berlin<br />
Internet: www.bankenombudsmann.de<br />
<strong>Ombudsmann</strong> der Öffentlichen Banken<br />
Bundesverband Öffentlicher Banken Deutschlands<br />
Postfach 11 02 72<br />
10832 Berlin<br />
Internet: www.voeb.de<br />
<strong>Ombudsmann</strong> der genossenschaftlichen Banken gruppe<br />
Bundesverband der<br />
Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken<br />
Postfach 309263<br />
10760 Berlin<br />
Internet: www.bvr.de<br />
Ombudsleute der Privaten Bausparkassen<br />
Verband der Privaten Bausparkassen<br />
Postfach 303079<br />
10730 Berlin<br />
Internet: www.bausparkassen.de<br />
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht<br />
BaFin-Schlichtungsstelle nach dem Investmentgesetz<br />
Referat Q 21<br />
Graurheindorfer Straße 108<br />
53117 Bonn<br />
Internet: www.bafin.de<br />
Versicherungsombudsmann<br />
Versicherungsombudsmann e. V.<br />
Postfach 08 06 32<br />
10006 Berlin<br />
Internet: www.versicherungsombudsmann.de<br />
Ombudsstelle für Investmentfonds<br />
Bundesverband Investment und<br />
Asset Management e.V.<br />
Unter den Linden 42<br />
10117 Berlin<br />
Internet: www.ombudsstelle-investmentfonds.de<br />
Ombudsstelle geschlossene Fonds<br />
Postfach 640222<br />
10048 Berlin<br />
Internet: www.ombudsstelle-gfonds.de<br />
Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank<br />
Deutsche Bundesbank<br />
Postfach 111232<br />
60047 Frankfurt am Main<br />
Internet: www.bundesbank.de<br />
Schlichtungsstelle der Landesbausparkassen<br />
Postfach 7448<br />
48040 Münster<br />
Internet: www.lbs.de<br />
Deutscher Sparkassen- und Giroverband<br />
Charlottenstraße 47<br />
10117 Berlin<br />
Internet: www.dsgv.de<br />
110 <strong>Tätigkeitsbericht</strong> <strong>2012</strong>
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