Geschäftsbericht 2011(PDF, 5543 kB)

Dienstleistungen nach SegmentenPrivatkundenDas Segment Privatkunden enthält im Wesentlichen die Anschlussgebühren für Breitbanddienste,Festnetz- und Mobilfunkabonnemente sowie den nationalen und internationalen Telefon- undDatenverkehr von Privatkunden. Weiter sind im Segment Privatkunden Mehrwertdienste, das TV-Angebot, der Verkauf von Endgeräten sowie das Geschäft mit Verzeichnissen enthalten.Kleine und Mittlere UnternehmenDas Segment Kleine und Mittlere Unternehmen umfasst hauptsächlich die Anschlussgebührenfür Breitbanddienste, Festnetz- und Mobilfunkabonnemente sowie den nationalen und internationalenTelefon- und Datenverkehr von Kunden aus kleineren und mittleren Unternehmen.GrossunternehmenDas Segment Grossunternehmen ist auf Kommunikationsgesamtlösungen für Grossunternehmenausgerichtet. Das Angebot umfasst im Bereich der betrieblichen ICT-Infrastruktur alles vomEinzelprodukt bis zur Gesamtlösung.WholesaleWholesale umfasst zur Hauptsache die Nutzung des Swisscom Fest- und Mobilfunknetzes durchandere Telekommunikationsanbieter sowie die Nutzung fremder Netze durch Swisscom. Weiterenthält Wholesale das Roaming mit ausländischen Anbietern, deren Kunden das Swisscom Mobilfunknetznutzen, sowie Breitbanddienste und regulierte Produkte als Folge der Entbündelung derletzten Meile für andere Telekommunikationsanbieter.Netz & ITNetz & IT umfasst im Wesentlichen die Planung, den Betrieb und den Unterhalt der SwisscomNetzinfrastruktur sowie der dazugehörigen IT-Systeme für den Festnetz- und den Mobilfunkbereich.Zudem enthält Netz & IT die Unterstützungsfunktionen Finanzen, Personalwesen und Strategievon Swisscom Schweiz.FastwebFastweb ist in Italien der drittgrösste Anbieter von Breitbanddiensten. Das Produktportfolioumfasst Sprach-, Daten-, Internet- und IP-TV-Dienstleistungen sowie Video on Demand für PrivatundGeschäftskunden. Zudem bietet Fastweb Mobilfunkdienste auf Basis eines MVNO-Vertrags(als virtueller Netzbetreiber) an. Hinzu kommen umfassende Netzwerkdienstleistungen und kundenspezifischeLösungen.Übrige operative SegmenteDie Übrigen operativen Segmente umfassen hauptsächlich Swisscom IT Services, Swisscom Beteiligungenund Swisscom Hospitality Services. Swisscom IT Services ist Anbieterin von Informatikdienstleistungen.Ihr Kerngeschäft besteht in der Integration und im Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen.Zudem erbringt Swisscom IT Services für die Finanzindustrie umfassendeDienstleistungen im Bereich der Systemintegration und des Business Process Outsourcing. Weiterbietet Swisscom IT Services sämtliche SAP-Dienstleistungen an. Swisscom Beteiligungen umfasstim Wesentlichen die Swisscom Broadcast AG, die Swisscom Immobilien AG, die cablex AG, dieBillag AG, die Alphapay AG, die Curabill AG sowie die Sicap-Gruppe. Die Swisscom Broadcast AGist in der Schweiz die führende Anbieterin von Rundfunkdiensten, von plattformübergreifendenDiensten für Kunden im Medienbereich und von Sicherheitsfunk. Die Billag AG führt im Auftragdes Bundes das Inkasso der Radio- und Fernsehempfangsgebühren durch. Die cablex AG ist imBau und Unterhalt von drahtgebundenen und drahtlosen Netzen in der Schweiz, in erster Linie imBereich der Telekommunikation, tätig. Die Alphapay AG und die Curabill AG sind als Inkassodienstleisterinnentätig und auf das Forderungsmanagement für Dritte spezialisiert. Die Sicap-Gruppeentwickelt und betreibt Mobilfunkanwendungen für GSM-Betreiber. Swisscom Hospitality Servicesbietet Gästen und Kunden im Hotel- und Konferenzbereich in Europa und Nordamerika internetbasierteDienste an.