Geschäftsbericht 2011(PDF, 5543 kB)

2. Säule ErweiternSwisscom erweitert das heutige Kerngeschäft, indem sie ihren Kunden eine breite Palette an Informations-und Kommunikationsdiensten anbietet. Hierfür entwickelt sie ihre Geschäftsaktivitätenentlang der Wertschöpfungskette von Telekommunikation, Informatik, Medien und Unterhaltungkontinuierlich weiter.Der Übergang vom analogen zum digitalen Fernsehen befindet sich in der Schweiz in vollemGange. 2011 ist es Swisscom gelungen, im digitalen TV-Markt die Marktführerschaft zu erlangen.Diese Position soll in Zukunft durch gezielte Weiterentwicklung des digitalen TV-Angebots weiterausgebaut werden. Swisscom will sich mit einem überzeugenden Unterhaltungsangebot amMarkt differenzieren.Im Geschäftskundensegment soll das Wachstum von Swisscom Schweiz und von Swisscom IT Servicesgesichert werden. In beiden Einheiten ist ein weiterer Ausbau des Dienstleistungsportfoliosgeplant. Hierbei stehen der Ausbau der Kommunikations- und Kollaborationslösungen sowie dieMarkteinführung von sogenannten Cloud-Diensten im Vordergrund. Solche Cloud-Dienste erlaubenes dem Kunden, durch den flexiblen Bezug von IT-Infrastrukturleistungen seine Effizienz undKostenstruktur zu verbessern. Die Einführung von Unified Communication & Collaboration-Lösungen erlaubt es Geschäftskunden, ihre Kommunikationsabläufe zu optimieren und damitKosten zu sparen. Eine kontinuierliche Verbesserung und Harmonisierung der operativen Prozesseund der Kundenorientierung sollen die Wettbewerbsfähigkeit und Profitabilität von SwisscomSchweiz und Swisscom IT Services weiter steigern.Swisscom Beteiligungen verfolgt unterschiedliche eHealth-Aktivitäten, um am wachsendenGesundheitsmarkt Anteil zu haben. Zudem will Swisscom Beteiligungen das Wachstumsfeld«Smart & Secure Living» in Zusammenarbeit mit «iControl Networks» weiterentwickeln.Swisscom und iControl arbeiten dabei an neuen Produkten und Dienstleistungen für Privatkunden,die es ermöglichen, unterwegs mit dem eigenen Zuhause in Verbindung zu bleiben.3. Säule ExpandierenSwisscom identifiziert und konkretisiert anhand einer industriellen und strategischen LogikWachstumsoptionen ausserhalb des heutigen Kerngeschäfts in der Schweiz. Die erfolgreiche Weiterentwicklungund Stärkung von Fastweb hat erste Priorität.Durch die Akquisition von Fastweb im Jahr 2007 ist der Eintritt in den italienischen Breitbandmarkterfolgt. Im März 2011 wurden die restlichen Fastweb-Aktien an Swisscom übertragen und die Fastweb-Aktievon der italienischen Börse dekotiert. Damit wurde Swisscom alleinige Eigentümerinvon Fastweb. Vor dem Hintergrund einer dynamischen Marktentwicklung und einer möglichenweiteren Konsolidierung im italienischen Telekommunikationsmarkt hat Swisscom dank der vollständigenÜbernahme an strategischer und operativer Flexibilität gewonnen.Seit November 2010 wird Fastweb durch einen neuen CEO geführt. Unter seiner Leitung ist dieStrategie überarbeitet worden, um die Herausforderungen der Marktsättigung, des intensivenPreiswettbewerbs und des regulatorischen Umfelds zu meistern und neue Chancen zu nutzen.Durch eine überlegene Infrastruktur, ein Angebot an innovativen Diensten, eine qualitativ hochstehendeVerkaufsmannschaft im Geschäftskundensegment, überlegene ProjektmanagementundIntegrationsfähigkeiten und einen hervorragenden Kundendienst strebt Fastweb Differenzierungund Wachstum an. Diese neue Strategie ist nun in Umsetzung begriffen. Sie soll es Fastweberlauben, den Marktanteil weiter zu steigern, neue Umsatzquellen – besonders im Segment derGeschäftskunden – zu erschliessen und durch ein striktes Kostenmanagement den Cash Flow zuverbessern.Grössere Investitionen in Beteiligungen sind strategisch auf die beiden Kernmärkte Schweiz undItalien beschränkt. Daneben investiert Swisscom gezielt in den weiteren Ausbau bestehenderBeteiligungen, so zum Beispiel in Swisscom Hospitality Services, ein Unternehmen, das ZugangsundTV-Dienste für Hotelketten und deren Gäste erbringt. Swisscom Hospitality hat sich durchden Abschluss einer strategischen Partnerschaft mit der in Singapur domizilierten Planet OneGruppe den Zugang zu den asiatischen Märkten, – besonders nach China – erschlossen. Zudemplant Swisscom Hospitality Services, in weiteren neuen Märkten wie dem Nahen Osten oder SüdafrikaFuss zu fassen. Zusätzlich zu dieser geografischen Expansion ist Swisscom Hospitality Servicesbestrebt, ihr Leistungsportfolio zu erweitern und ihre Effizienz zu verbessern, um Umsatzund Profitabilität weiter zu erhöhen.Schliesslich investiert Swisscom kleinere Beträge sowohl in Fonds von Venture-Capital-Unternehmenals auch direkt in Jungunternehmen, um frühzeitig auf neue Technologien und Geschäftsideenzuzugreifen.Lagebericht 28 | 29Umfeld, Strategie und Organisation