CRM - Customer Relationship Management - Opacc
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BPXE-MailInternetBest Practice Xpertsedition@bpx.chwww.bpx.chNils Hafner, Rémon Elsten<strong>CRM</strong><strong>Customer</strong> <strong>Relationship</strong> <strong>Management</strong>Kundenmanagement zwischenUmsatzausbau und EffizienzVorwort von Dieter FischerRheinfelden/SchweizBPX-Edition, 2011ISBN 978-3-905413-02-1© 2011 BPX-Edition RheinfeldenHinweis: In diesem Booklet wird bei Bezeichnungen die männliche Formverwendet. Dies dient lediglich der Lesefreundlichkeit und schliesst dieweibliche Form mit ein.Alle Rechte, insbesondere die Übersetzung in fremde Sprachen, sinddem BPX-Verlag vorbehalten. Kein Teil des Buches darf ohne schriftlicheGenehmigung des Verlages fotokopiert oder in irgendeiner anderenForm reproduziert oder in eine von Maschinen verwendbare Formübertragen oder übersetzt werden.Herstellung: BPX-Edition, Rheinfelden/SchweizDruck und Verarbeitung: dfmedia, Flawil2