CRM - Customer Relationship Management - Opacc

Wie präge ich eine CRM-Kultur?Best Practice:Arbenz + Partner AG ‒ VersicherungsbrokerSeit 1997 ist Arbenz + Partner AG als unabhängiger Versicherungsbrokertätig. Mit 15 Versicherungsspezialistenvertritt Arbenz + Partner AG die Interessen ihrer Unternehmenskundenaus der ganzen Schweiz und sorgt für:• ein optimal und individuell abgestimmtes Versicherungsportfeuille;• die Entlastung der Verantwortungsträger und eine Vereinfachungder Administration;• eine aktive Betreuung und Unterstützung im Schadenfall.Um im Bereich Versicherungen und Personalvorsorge umfassendund mit höchster Qualität tätig zu sein, bedarf eseines breiten Spektrums an Dienstleistungen sowie einertechnischen Infrastruktur, welche die Mitarbeiter in ihrertäglichen Arbeit mit den Kunden und Versicherern optimalunterstützt.Dies kann wie folgt grafisch zusammengefasst werden:Arbenz + Partner AG entschied sich für das Standard-Produkt alabus process share versicherungsmakler. Nebenden branchenspezifischen und technischen Anforderungen,welche standardmässig unterstützt werden, wurdenvor allem die folgenden geschäftsrelevanten Kriterien in derAuswahl berücksichtigt:• Die Benutzung der Anwendung ist für Nichtspezialisteneinfach, rollengerecht und transparent, sodass demKunden Unterstützung für einen optimalen Service gebotenwerden kann.• Die transparente Verwaltung aller relevanten Kundeninformationenund damit eine aktive Bewirtschaftung desKundendossiers in allen Fragen ist möglich.• Der modulare Aufbau von alabus process share versicherungsmaklererlaubt die stufenweise Einführung,sowohl funktional wie auch aus der Sicht der notwendigenInvestitionen.Lösungsanbieter: alabus ag (Firmenprofil Seite 76)53