Nr. 17 - September / Oktober 2008

Leben in Frankreich
Was sollte man über Preisangaben
in Frankreich wissen?
Die Schuhe der Begierde sind im
Schau fenster nicht mit ihrem Kaufpreis
ausgezeichnet. Der am Regal
eines Supermarktes angezeigte Preis
eines Produktes entspricht nicht dem
an der Kasse verlangten. Oder eine
Quit tung für eine Dienstleistung weist
nur den Gesamtbetrag, nicht aber die
einzelnen Leistungen aus. Vorkommnisse,
die die meisten bereits einmal zu
Hause oder im Urlaub erlebt haben. In
Frankreich gelten jedoch gewisse Vorschriften
für die Angabe von Preisen,
deren Kenntnis sich manchmal als
nützlich erweisen kann.
Preisauszeichnungspflicht
Natürlich kann jeder französische
Unternehmer wie in allen Marktwirtschaften
die Preise für seine Produkte
und Dienstleistungen frei festsetzen.
Er ist aber verpflichtet, den Kunden
über den Preis zu informieren, und
zwar bevor dieser seinen Kaufentschluss
fasst. Dies beinhaltet auch,
dass der Preis einer Ware erkennbar
sein muss, ohne dass man dafür den
Verkäufer fragen, bzw. wenn die Ware
von außen sichtbar ist, dafür das Geschäft
betreten muss. Außerdem muss
der Preis in Euro als Bruttopreis, also
einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer,
angegeben werden. Ist eine
Ware mit zwei unterschiedlichen Preisen
versehen oder stimmt der an der
Kasse verlangte Betrag nicht mit dem
etikettierten überein, gilt üblicherweise
der günstigere Preis, außer wenn ein
Irrtum offensichtlich ist, beispielsweise
ein hochwertiger Fotoapparat nur 70
anstatt 700 Euro kosten soll.
Bestandteile der
Preisauszeichnung
In bestimmten Fällen reicht es
nicht aus, dass eine Ware mit einem
Preis versehen ist. Vielmehr kann es
notwendig sein, dass die Preisauszeichnung
weitere Merkmale aufweisen
muss. So müssen in Frankreich bei
vorver packten Waren (wie Lebens mittel)
neben dem Ver kaufspreis für ein
kon kretes Produkt auch die Grundprei
se angegeben werden, also der Preis
pro Kilogramm oder pro Liter. Sollen
Pro dukte in einem Bündel verkauft
wer den, muss der Preis für die einzelnen
Bestandteile erkennbar sein. Ist
die Lieferung einer Ware notwendig,
bei spiels weise bei Bestellungen übers
In ter net, muss der Anbieter den Kunden
ausreichend über eventuell dafür
anfallende Zusatzkosten informieren.
Preisauszeichnungen
bei Dienstleistungen
Bei Dienstleistungen ist ein Anbieter
verpflichtet, eine leicht erkennbare
und deutlich lesbare Aufstellung der
angebotenen Leistungen sowie deren
Preise im Kundenbereich anzubringen.
Einige Branchen sind zudem verpflichtet,
ihre Preise im Schaufenster
bzw. außerhalb der Geschäftsräume
auszuhängen. So zum Beispiel Friseure,
Reinigungen, Schuster, Restaurants
und andere. Verlangt ein Kunde einen
Kostenvoranschlag, etwa bei Handwerksbetrieben,
so darf dieser kostenpflichtig
sein. Der Preis dafür muss
aber im Vorfeld bekannt sein.
Aushändigung
einer Rechnung
Bei Dienstleistungen muss für alle
Leistungen, die den Wert von 15,24
Euro (einschließlich Mehrwertsteuer)
übersteigen, eine Rechnung ausgestellt
werden. Bei Leistungen unterhalb
dieses Betrages ist eine Rechnungsaushändigung
fakultativ, kann vom
Kunden aber verlangt werden. Zu den
Bestandteilen einer ordnungsgemäßen
Rechnung gehören die Anschrift des
Anbieters, der Name des Kunden, das
Leistungsdatum, die einzeln erbrachten
Leistungen mit Preisen sowie die
Mehrwertsteuer.
Sonderangebote
Sonderangebote sind meist durch
be son dere Hinweise kenntlich gemacht.
Oft werden alte Preisetiketten
wer be wirksam mit den gesenkten
Preisen überklebt. Außer bei Ausverkäufen
(bei spiels weise dem Sommerschlussverkauf)
und Räumungsverkäufen
müs sen Produkte, die in der
Werbung als Sonderangebot angepriesen
werden, grund sätzlich während
der ganzen Ak tionszeit erhältlich
sein. Ist die Ware ausverkauft,
ist der Anbieter verpflichtet, die Produkte
zum angekündigten Preis zu
beschaffen bzw. die Werbeaktion zu
beenden. So darf ein Händler zum
Beispiel nicht mit Sonderangeboten
am Schaufenster werben, wenn er im
Ladeninneren die Ware nicht mehr
in einem ausreichenden Maß vorrätig
hält. Die Kunden dürfen nicht
mit falschen Versprechungen in den
Laden gelockt werden.
Anzahlungen und
Stornogebühren
Es ist möglich, dass man bei
der Bestellung einer Ware um eine
Anzahlung gebeten wird. Dies wird
üblicherweise auf der Rechnung vermerkt.
Hat man eine Anzahlung getätigt,
kann man sich danach allerdings
nicht mehr vom Kaufvertrag lossagen.
Der Kunde ist dann verpflichtet, auch
noch den Restbetrag der Ware zu
begleichen. Natürlich obliegt es dem
Verkäufer seinerseits, die Produkte
zu liefern bzw. die Dienstleistung zu
gewährleisten. Will ein Kunde nachträglich
auf eine Bestellung verzichten,
kann eine Stornogebühr anfallen.
Auch besteht von Seiten des Kunden
kein grundsätzliches Umtauschrecht
nach Erwerb eines Produktes, soweit
keine Fehlerhaftigkeit vorliegt. Oft
sind Unternehmen jedoch auf Kulanzbasis
bereit, unbenutzte Gegenstände
zurückzunehmen.
56 · Frankreich erleben · September / Oktober 2008