Nr. 17 - September / Oktober 2008

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Leben in Frankreich Was sollte man über Preisangaben in Frankreich wissen? Die Schuhe der Begierde sind im Schau fenster nicht mit ihrem Kaufpreis ausgezeichnet. Der am Regal eines Supermarktes angezeigte Preis eines Produktes entspricht nicht dem an der Kasse verlangten. Oder eine Quit tung für eine Dienstleistung weist nur den Gesamtbetrag, nicht aber die einzelnen Leistungen aus. Vorkommnisse, die die meisten bereits einmal zu Hause oder im Urlaub erlebt haben. In Frankreich gelten jedoch gewisse Vorschriften für die Angabe von Preisen, deren Kenntnis sich manchmal als nützlich erweisen kann. Preisauszeichnungspflicht Natürlich kann jeder französische Unternehmer wie in allen Marktwirtschaften die Preise für seine Produkte und Dienstleistungen frei festsetzen. Er ist aber verpflichtet, den Kunden über den Preis zu informieren, und zwar bevor dieser seinen Kaufentschluss fasst. Dies beinhaltet auch, dass der Preis einer Ware erkennbar sein muss, ohne dass man dafür den Verkäufer fragen, bzw. wenn die Ware von außen sichtbar ist, dafür das Geschäft betreten muss. Außerdem muss der Preis in Euro als Bruttopreis, also einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, angegeben werden. Ist eine Ware mit zwei unterschiedlichen Preisen versehen oder stimmt der an der Kasse verlangte Betrag nicht mit dem etikettierten überein, gilt üblicherweise der günstigere Preis, außer wenn ein Irrtum offensichtlich ist, beispielsweise ein hochwertiger Fotoapparat nur 70 anstatt 700 Euro kosten soll. Bestandteile der Preisauszeichnung In bestimmten Fällen reicht es nicht aus, dass eine Ware mit einem Preis versehen ist. Vielmehr kann es notwendig sein, dass die Preisauszeichnung weitere Merkmale aufweisen muss. So müssen in Frankreich bei vorver packten Waren (wie Lebens mittel) neben dem Ver kaufspreis für ein kon kretes Produkt auch die Grundprei se angegeben werden, also der Preis pro Kilogramm oder pro Liter. Sollen Pro dukte in einem Bündel verkauft wer den, muss der Preis für die einzelnen Bestandteile erkennbar sein. Ist die Lieferung einer Ware notwendig, bei spiels weise bei Bestellungen übers In ter net, muss der Anbieter den Kunden ausreichend über eventuell dafür anfallende Zusatzkosten informieren. Preisauszeichnungen bei Dienstleistungen Bei Dienstleistungen ist ein Anbieter verpflichtet, eine leicht erkennbare und deutlich lesbare Aufstellung der angebotenen Leistungen sowie deren Preise im Kundenbereich anzubringen. Einige Branchen sind zudem verpflichtet, ihre Preise im Schaufenster bzw. außerhalb der Geschäftsräume auszuhängen. So zum Beispiel Friseure, Reinigungen, Schuster, Restaurants und andere. Verlangt ein Kunde einen Kostenvoranschlag, etwa bei Handwerksbetrieben, so darf dieser kostenpflichtig sein. Der Preis dafür muss aber im Vorfeld bekannt sein. Aushändigung einer Rechnung Bei Dienstleistungen muss für alle Leistungen, die den Wert von 15,24 Euro (einschließlich Mehrwertsteuer) übersteigen, eine Rechnung ausgestellt werden. Bei Leistungen unterhalb dieses Betrages ist eine Rechnungsaushändigung fakultativ, kann vom Kunden aber verlangt werden. Zu den Bestandteilen einer ordnungsgemäßen Rechnung gehören die Anschrift des Anbieters, der Name des Kunden, das Leistungsdatum, die einzeln erbrachten Leistungen mit Preisen sowie die Mehrwertsteuer. Sonderangebote Sonderangebote sind meist durch be son dere Hinweise kenntlich gemacht. Oft werden alte Preisetiketten wer be wirksam mit den gesenkten Preisen überklebt. Außer bei Ausverkäufen (bei spiels weise dem Sommerschlussverkauf) und Räumungsverkäufen müs sen Produkte, die in der Werbung als Sonderangebot angepriesen werden, grund sätzlich während der ganzen Ak tionszeit erhältlich sein. Ist die Ware ausverkauft, ist der Anbieter verpflichtet, die Produkte zum angekündigten Preis zu beschaffen bzw. die Werbeaktion zu beenden. So darf ein Händler zum Beispiel nicht mit Sonderangeboten am Schaufenster werben, wenn er im Ladeninneren die Ware nicht mehr in einem ausreichenden Maß vorrätig hält. Die Kunden dürfen nicht mit falschen Versprechungen in den Laden gelockt werden. Anzahlungen und Stornogebühren Es ist möglich, dass man bei der Bestellung einer Ware um eine Anzahlung gebeten wird. Dies wird üblicherweise auf der Rechnung vermerkt. Hat man eine Anzahlung getätigt, kann man sich danach allerdings nicht mehr vom Kaufvertrag lossagen. Der Kunde ist dann verpflichtet, auch noch den Restbetrag der Ware zu begleichen. Natürlich obliegt es dem Verkäufer seinerseits, die Produkte zu liefern bzw. die Dienstleistung zu gewährleisten. Will ein Kunde nachträglich auf eine Bestellung verzichten, kann eine Stornogebühr anfallen. Auch besteht von Seiten des Kunden kein grundsätzliches Umtauschrecht nach Erwerb eines Produktes, soweit keine Fehlerhaftigkeit vorliegt. Oft sind Unternehmen jedoch auf Kulanzbasis bereit, unbenutzte Gegenstände zurückzunehmen. 56 · Frankreich erleben · September / Oktober 2008
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