Conceptos de Administracion Estrategica

CAPÍTULO 7 • IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS: TEMAS DE ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES 297
TABLA 7-6
Algunas directoras generales
en Estados Unidos en 2005
DIRECTORA GENERAL EMPRESA EDAD
1. Meg Whitman eBay 49
2. Andrea Jung Avon Products 47
3. Anne Mulcahy Xerox 52
4. Majorie Magner Citigroup 56
5. Betsy Holden Kraft Foods 49
6. Ann Moore AOL Time Warner 57
7. Sallie Krawcheck Smith Barney 40
8. Shelly Lazarus Ogilvy & Mather Worldwide 58
9. Pat Russo Lucent Technologies 53
10. Mary Sammons Rite Aid 55
11. Maria Lagomasino J. P. Morgan Chase 47
por alto los engaños maritales. Algunos empleadores, como Southwest Airlines, que da trabajo
a más de 1,000 parejas casadas, permiten explícitamente relaciones consensuales en la
oficina. La investigación sugiere que hay más hombres que mujeres que se involucran en
aventuras extramaritales en el trabajo, aproximadamente en un 22% contra un 15%; sin
embargo, el porcentaje de mujeres que tiene aventuras extramaritales crece continuamente
mientras que el porcentaje de los hombres que tienen aventuras con sus compañeras de
trabajo se mantiene estable. 27 Si una aventura está interfiriendo en el trabajo, entonces “el
primer paso es hablar con el trasgresor en privado y tratar de resolver el asunto. Si eso falla,
entonces se busca la ayuda del gerente de recursos humanos”. 28 Se recomienda presentar
una demanda de discriminación con base en una aventura amorosa sólo como último recurso,
porque los tribunales generalmente dictaminan que las ofensas por parte de los
compañeros de trabajo no son lo suficientemente profundas como para provocar un daño.
Beneficios de una fuerza laboral diversa
Toyota ha comprometido casi $8 mil millones durante más de 10 años para diversificar su
fuerza laboral y recurrir a más proveedores entre las minorías. Cientos de otras empresas,
como Ford Motor Company y Coca-Cola, también se están esforzando por diversificar
más sus fuerzas laborales. TJX Companies, la matriz de 1,500 tiendas T. J. Maxx y Marshall,
ha obtenido grandes beneficios y es una empresa ejemplar en términos de diversidad.
Un reciente artículo del Wall Street Journal mencionó, en orden de importancia, los
siguientes beneficios resultantes de contar con una fuerza laboral diversa: 29
1. Mejora la cultura corporativa.
2. Mejora la moral de los empleados.
3. Lleva a una mayor retención de empleados.
4. Lleva a reclutar más fácilmente a nuevos empleados.
5. Disminuye las demandas y litigios.
6. Aumenta la creatividad.
7. Disminuye los conflictos personales entre los empleados.
8. Permite que la organización se traslade a mercados emergentes.
9. Mejora las relaciones con los clientes.
10. Aumenta la productividad.
11. Mejora el resultado final.
12. Maximiza la identidad de marca.
13. Reduce los costos de capacitación.
Quizá una organización sea más eficaz cuando su fuerza laboral refleja la diversidad
de sus clientes. Para las empresas globales, esta meta tal vez sea optimista, pero es una meta