L'organisation du travail de quartier, la fonctionnalité de ... - Besafe

principaux éléments qui a motivé les inspecteurs de quartier rencontrés à opter pour ce métier
est les horaires de celui-ci qui permettent de combiner vie professionnelle, vie sociale et vie
de famille. Ces horaires cependant sont parfois un obstacle à la possibilité de rencontrer des
habitants et des usagers du quartier lorsque ceux-ci ne sont pas présents dans les heures de
« bureaux » des inspecteurs de quartier.
Il faut donc tenir compte de tous ces éléments. Sans trancher complètement la question, il
semble que la piste la plus prometteuse soit la possibilité d’étendre les horaires du travail de
quartier et de les adapter à la spécificité du quartier. Certains quartiers ne vivent qu’en journée
(quartier de bureau) alors que d’autres ont une vie « sociale » différente en semaine et le WE.
La prestation horaire plus flexible, par exemple en soirée et le WE, doit être possible pour
mieux gérer le quartier et pour rencontrer des personnes absentes durant les actuelles « heures
de bureau ». Cette gestion plus flexible doit être proposés par les policiers de quartier – plus à
même de connaître leur quartier - et bien sûr justifiée pour des raisons d’amélioration de la
gestion du quartier, à charge du responsable du travail de quartier de trancher . Il faut
cependant rester réaliste : le travail de quartier reste principalement un travail de jour et il ne
faudrait pas que ce système soit détourné pour simplement améliorer le « quotidien salarial »
des policiers de quartier. D’autres moyens peuvent également être mis en œuvre pour
atteindre ou communiquer avec des personnes absentes du quartier, tels un plus grand accès
au NTIC ou la mise à disposition de GSM professionnels. Quoi qu’il en soit ce système
nécessite une excellente relation de confiance entre les policiers de quartier et leur
responsable direct.
6.6 L’importance de la confiance dans les possibilités de réussite d’un modèle
de quartier optimal
En guise de conclusion, il est important de mentionner que le modèle proposé ne peut
fonctionner de manière optimale que lorsque tous les niveaux du corps de police ont
suffisamment confiance en leur expertise réciproque. Les inspecteurs de quartier ont
beaucoup de liberté dans leur façon de travailler. Cette autonomie doit être non seulement
entretenue mais encouragée. Ils forment le point de référence du quartier et sont les plus à
même de développer une approche q’inscrivant dans la philosophie quality of life. Ceci
implique qu’ils doivent établir les réseaux nécessaires avec la commune, les citoyens, les
travailleurs sociaux… et qu’ils doivent être les spécialistes de leur quartier et des phénomènes
locaux. En d’autres mots, leur expertise est d’importance primordiale pour la définition d’une
politique orientée sur le quartier. Comme indiqué dans le chapitre précédent il y a un grand
manque de confiance entre les différents niveaux. Et pourtant toutes les positions peuvent se
renforcer mutuellement dans l’exécution de leurs tâches. Par ailleurs, et quel que soi le
modèle préconisé,il est important que tous les niveaux – et certainement le niveau dirigeant -
aient foi dans ce modèle.
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