L'organisation du travail de quartier, la fonctionnalité de ... - Besafe

4.4.6 Les conditions de travail
Le travail de police nécessite aujourd’hui une bonne connaissance de la technologie surtout
de l’information et de la communication. Plusieurs zones de police locale ont par conséquent
fait des aménagements en ce sens, notamment via l’achat d’ordinateurs supplémentaires. Cela
n’empêche pas qu’il y a des services de quartier qui connaissent un manque considérable de
moyens technologiques : pas d’accès au réseau Internet, trop peu d’ordinateurs, mauvaises
connections radio, etc. La raison invoquée est la faiblesse des budgets locaux ou tout
simplement le manque d’investissements financiers dans le service de quartier. Ce manque de
financement n’est pas uniquement à cause d’un déficit budgétaire. Il y a encore d’autres
facteurs qui jouent un rôle dans le fait que les inspecteurs de quartier ne peuvent que jouir très
peu des moyens subsidiaires technologiques. Les responsables des quartiers et les chefs de
corps insistent par exemple sur la prudence à adopter concernant l’implémentation de TIC
(technologies de l’information et de la communication) et de l’Internet dans le travail
quotidien. Dans la plupart des zones que nous avons observées, une certaine méfiance prévaut
quant à la possibilité de donner des adresses mail aux inspecteurs de quartier et quant à
l’utilisation de GSM. Les chefs de corps et les responsables des quartiers soulignent
l’importance d’être toujours au fait (et capable de contrôler) les va-et-vient des inspecteurs de
quartier. Les inspecteurs de quartier pourraient, selon eux, abuser de ces moyens, du moins si
on leur en donnait un usage illimité. Les inspecteurs de quartier, de leur côté, insistent sur les
opportunités qu’offrent ces outils technologiques, pour être « accessibles » et « disponibles ».
Certains soulignent même que des telles technologies sont, en étant de plus en plus utilisées,
quasi indispensables aujourd’hui. Ce manque de confiance a été constaté aussi bien pendant
les observations que pendant les focus groupes. Le but principal des responsables (du cadre
dirigeant aussi bien que du middle management) est d’avoir à tout moment le contrôle sur le
fonctionnement de leur organisation locale. La difficile coordination entre « la direction » et
les « exécutants », dont nous avons déjà parlé, est en partie à l’origine de cette constatation.
Beaucoup d’inspecteurs de quartier regrettent d’ailleurs le manque d’investissements
financiers dans du matériel de travail pratique comme des vêtements adaptés à la pluie et du
matériel de transport adaptés à des déplacements réguliers. Pour eux, la cause de ce problème
est parfois liée à la politique locale. Dans certaines zones, on promeut, par exemple, des
nouvelles technologies sans demander l’opinion des inspecteurs de quartier concernant
l’efficacité de tels moyens (par exemple, les bicyclettes électriques) alors que, dans un même
temps, le budget disponible pour d’autres besoins est réduit. Comme nous l’avons déjà
mentionné, les inspecteurs de quartier ne sont en principe pas impliqués dans les
investissements concernant le service ou le travail de quartier. La vision de la politique locale
dans cette matière varie de zone en zone. Il y a aussi bien des zones qui vont loin dans de
nouveaux investissements que de zones qui ne mettent que très peu de moyens à disposition
de la promotion de moyens matériels. Les raisons de ces différences en termes
d’investissements pratiques sont essentiellement liées à l’importance qu’on accorde au
fonctionnement de quartier.
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