L'organisation du travail de quartier, la fonctionnalité de ... - Besafe

inspecteurs, qui sont encore essentiellement orientées vers l’intervention et la recherche. On y
enseigne, tant dans les cours théoriques que dans les cours pratiques, surtout comment gérer
des faits de criminalité ou de désordres publics graves sur base d’une philosophie privilégiant
le policier « crime fighter » qui applique un « policing by coercion », peu en phase avec les
principes du « community oriented policing » et du « policing by consent » (Bowling &
Foster, 2002).
La formation fonctionnelle « inspecteurs de quartier » actuelle continuerait, dans ce cadre, à
s’adresser prioritairement aux membres du service de quartier et aux inspecteurs de quartier
dans la mesure où le travail de quartier sous l’angle de la philosophie quality of life demande
d’autres qualifications ou compétences que les autres « métiers policiers ». Cette formation
devrait cependant être plus longue car, à l’heure actuelle, elle ne permet pas, aux dires des
inspecteurs interrogés, de véritablement spécialiser ceux-ci. Cette formation devrait, en tout
état de cause, se focaliser sur la détection des problèmes, les méthodes d’interventions
policières alternatives et la constitution de réseaux internes et externes.
6.4 Un système dévaluation adapté sur mesure au modèle
L’introduction d’un système d’évaluation adapté est une recommandation qui est à plusieurs
égards d’importance primordiale.
En ce qui concerne le travail de quartier, le système actuel est essentiellement quantitatif,
basé sur les nombres de pièces prises en charge, de dossiers clôturés, d’apostilles traitées et
des PV rédigés. Il est donc important d’introduire un système qui tienne compte de la
philosophie du « quality of life ». Au regard de la spécificité du travail de quartier, tel que
préconisé par le modèle proposé, il faut mettre en œuvre une évaluation basée à la fois sur
l’expertise et la connaissance du quartier (quantitative et qualitative) et sur les interventions
sur le quartier au départ de méthodes de régulation (quantitative et qualitative).
Au-delà des instruments utilisés jusqu’ici (quantitatif), il conviendrait donc de pouvoir tenir
compte de toutes les interventions de ces policiers, en ce compris les interventions qui ne font
pas l’objet d’un enregistrement dans le système (PV, dossiers, pièces, etc) et qui ne sont pour
l’instant pas comptabilisées, c'est-à-dire, par exemple, la résolution des conflits de voisinages
ou la constitution de réseaux de connaissances. Dans ce cadre, il est préconisé que chaque
policier du service de quartier ou chaque inspecteur de quartier tienne un carnet dans lequel il
indique brièvement chaque jour les problèmes détectés, les interventions (de toute nature), et
les méthodes utilisées. Cela permettra non seulement au responsable du travail de quartier de
vérifier le travail réellement effectué, le temps de présence sur le quartier et les méthodes
privilégiées par ce policier, mais cela servira également au policier de quartier d’outil de
travail pour évaluer la récurrence d’un problème (lorsque celui-ci se présente régulièrement)
dans un quartier et l’impact éventuel que son intervention ou sa méthode d’intervention a, à
moyen, voire à long terme, sur ces problèmes. Il pourra éventuellement, lorsqu’une
intervention ponctuelle est demandée à l’un ou l’autre service interne ou externe à la police,
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