L'organisation du travail de quartier, la fonctionnalité de ... - Besafe

Le responsable de quartier joue, quant à lui, un rôle important dans la coordination du travail
de quartier ainsi que dans l’interaction entre les dirigeants et les exécutants. En ce sens, on
peut réellement considérer qu’il constitue le « middle management », ce qui implique
notamment qu’il est attendu qu’il donne son opinion sur la gestion du travail de quartier et la
coordination sur le terrain.
L’inspecteur de quartier est, comme exécutant, celui qui doit assurer un suivi des décisions en
matière de missions et de tâches de quartier. Il connaît « ce qui se passe dans le quartier » et
doit donc traduire ces décisions en actions opérationnelles. Un inspecteur de quartier a une
double tâche d’exécution. Lorsqu’il est présent dans son quartier, il opère en principe seul.
Mais il est néanmoins important qu’il établisse de contacts dans le quartier et qu’il collabore
avec les services internes de la police et avec des partenaires externes.
Dans la suite du rapport, nous clarifierons le rapport mutuel entre ces niveaux et leur
contribution respective au travail de quartier. Mais il est important que nous puissions déjà
nous former une première image des acteurs concernés par ce travail.
4.2.3.2 L’organisation du travail de quartier : restructuration(s) favorisant l’accessibilité et
la visibilité
Comment est concrètement organisé le travail de quartier ? Pour répondre à cette question, il
nous faut tenir compte du fait que chaque zone a plus ou moins la liberté de donner
d’avantage de consistance à cette organisation. Bien que nous ayons récolté déjà bon nombre
d’informations, il est important de souligner que nous n’avons pas de vision totale sur le
fonctionnement de tous les corps de police locale. L’information que nous traitons dans ce
document n’est donc, en d’autres mots, pas exhaustive. On doit tenir compte du fait que nos
données sont basées sur le fonctionnement organisationnel des huit zones observées.
Quelle est l’influence de ceci au niveau de l’organisation opérationnelle du travail de
quartier ? Dans toutes les zones de police investiguées, il y a d’autres petites sections que le
service de quartier qui sont , directement ou indirectement, impliquées dans le travail de
quartier : par exemple, cellule « environnement », cellule « étrangers », équipe chargée des
nuisances, brigade à vélo, cellule « apostilles ». L’existence de ces sections ou leur
appartenance à un service varient d’une zone à l’autre. Il y a par exemple des zones qui ont
directement intégré la cellule « apostilles » dans au sein du service de quartier.. De même, il
existe parfois des nécessités de synergie entre le service de quartier ou les inspecteurs de
quartier et ces sections particulières. Des dossiers concernant l’environnement, par exemple,
demandent une connaissance approfondie du territoire parce que c’est « le cas depuis
toujours » (choix par habitude). Même si toutes ces sections ont le même dénominateur (le
travail de quartier), cela n’implique pas pour autant qu’il existe une concertation structurelle
entre ces entités, sauf lorsqu’une collaboration (ponctuelle) est nécessaire. Si un inspecteur de
quartier prend, par exemple, acte d’une grave atteinte à l’environnement (comme un
déversement de déchets chimiques dangereux), il doit passer cette information à la cellule
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