L'organisation du travail de quartier, la fonctionnalité de ... - Besafe

Comme nous pouvons le constater, certaines réponses sont très claires ; d’autres varient
beaucoup. Ces écarts sont à mettre en parallèle avec l’organisation opérationnelle du travail
de quartier ainsi qu’avec les missions supposées qui leur ont été attribuées. Comme nous
l’avons déjà mentionné, on constate que les visions idéales du travail de quartier ne sont pas
corrélées à la pratique réelle.
On peut déduire du tableau présenté ci-dessus que la plupart des inspecteurs de quartier
exercent des tâches administratives pendant quelques heures par jour. Pour quatre répondants,
il s’agit de quelques heures par semaine et pour trois d’entre eux de quelques heures par mois.
Beaucoup dépend de la façon dont ils structurent et cordonnent leur travail. Aussi la densité
de la population des quartiers joue un rôle. La même constatation vaut pour les tâches
judiciaires. Concernant les contrôles administratifs, il y a une plus grande variation. Ceci
renvoie, d’un côté, à la nature du corps (les procédures établies) et, de l’autre côté, au fait que
beaucoup de zones essaient de simplifier les procédures administratives pour que la
transmission de dossiers se déroule de manière plus efficace. Il est important de signaler que
malgré le fait que cette transmission est considérée comme une surcharge du travail
particulièrement lourde, nos observations nuancent cette image. Beaucoup d’inspecteurs de
quartier y consacrent beaucoup de temps sans que ceci nécessite un « travail de bureau »
exigeant. La conséquence en est que leur contribution à la prise en charge des désordres liés
au quartier, de la criminalité et de l’insécurité en fait les frais.
La surveillance des lieux publics et des territoires spécifiques connaît aussi des écarts
significatifs. Les inspecteurs de quartier indiquent que ces tâches varient d’un moment à
l’autre et ne sont pas bien définies, ce qui explique en partie leur irrégularité (on le fait quand
on n’a rien d’autres à faire ou en cas d’évènements ponctuels).
Certaines tâches ne font plus partie du paquet de tâches de l’inspecteur de quartier. Ceci est
essentiellement le cas dans les corps de police flamands et bruxellois. Il s’agit des
« numérations d’immeubles », de la « participation à l’accueil au commissariat » et de la
« remise des exploits d’huissier ». Ceci est au bénéfice de l’emploi de temps de l’inspecteur
de quartier. D’autres tâches comme l’accompagnement d’huissier ont fortement été réduites,
ce qui indique qu’il y a eu des évolutions dans les tâches attribuées aux inspecteurs de
quartier.
La mission de médiation est très présente dans le paquet de tâches : une large majorité
d’inspecteurs de quartier y consacrent quelques heures par semaine. Cette mission est en
accord avec le profil de fonction établi. De même, les inspecteurs de quartier indiquent qu’ils
consacrent quelques heures par mois aux réunions de quartier. Mais les observations ont
montré que l’inspecteur n’est pas toujours présent à de telles réunions, notamment parce
qu’ils n’y rencontrent généralement pas un accueil positif ou par manque d’initiatives de
l’inspecteur de quartier en question. A côté de tout cela, l’inspecteur de quartier consacre
beaucoup de temps à la détection et la transmission de comptes-rendus en matière de
désordres et de criminalité. Cette charge est cependant, de l’avis des intéressés, difficile à
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