L'organisation du travail de quartier, la fonctionnalité de ... - Besafe

avec le citoyen. Il peut lui-même entreprendre des démarches ou inciter le citoyen à prendre
en charge le problème (pour autant que ceci est dans les pouvoirs du citoyen). De telles
interactions augmentent la qualité de vie du quartier. Il faut mentionner que cette mission
n’est pas toujours envisagée concrètement de cette façon. Beaucoup dépend encore une fois
des initiatives que l’inspecteur entreprend individuellement, mais de la gestion du responsable
du quartier.
9) A côte de ceci, le travail de quartier a aussi une fonction administrative. Par ce terme, nous
ne voulons pas dire du « travail rédactionnel », mais des tâches administratives qui doivent
être exécutées pour le compte de la commune et d’autres services administratifs. En effet,
l’inspecteur de quartier est responsable de beaucoup de ces tâches, dont les contrôle de
domiciliation sont de loin les plus nombreux, dans toutes les zones investiguées. Toutes les
personnes interrogées signalent que ces tâches prennent une immense majorité de leur temps.
10) Enfin, les inspecteurs de quartier doivent être à la disposition des autres services ou autres
fonctionnalités. Il ne s’agit pas d’une mission spécifique de quartier, car en théorie toutes les
services doivent être disponibles pour celle-ci.
Il est important à signaler, in fine, que la nature du quartier détermine plus ou moins les
missions. Chaque zone a sa propre composition sociodémographique. En autre, entre toutes
les zones il y a des différences, ce qui est surtout très clair dans les zones urbaines. Dans ce
contexte, l’inspecteur de quartier n’a pas uniquement confronté aux habitants, mais aussi aux
personnes qui « passent » dans le quartier (des touristes, des gens qui y travaillent, des
écoliers venant d’autres quartiers …), et cela influence aussi la nature du travail quotidien,
dont une surcharge plus élevée en ce qui concerne certaines nuisances liées au quartier.
4.3.3 Les tâches prioritaires et le rôle spécifique du travail de quartier
Dans les documents fournis par les zones investiguées (plan de sécurité zonal et présentation
de travail de quartier, essentiellement), le travail de quartier est défini comme l’idée
fondamentale d’un service policier orienté vers la communauté. Les responsables de quartier
indiquent néanmoins qu’une telle philosophie devrait être, théoriquement, suivie et soutenue
dans tous les services du corps de police, même si il ne fait aucun doute que le travail de
quartier est le service dans lequel ces principes sont (ou devraient être) les plus facilement
identifiables. La réponse à la question de la spécificité du contenu du travail de quartier doit
contenir est, comme nous l’avons déjà dit, très générale, voire vague. Tous sont d’accord pour
dire qu’il faut encourager la responsabilisation de la population dans sa prise en charge de la
sécurité, mieux signaler les problèmes aux services compétents, travailler en priorité sur des
phénomènes, porter une attention spéciale aux attentes et besoins des citoyens, collecter de
l’information, prévenir les problèmes et réprimer en cas de besoin ; tout cela en orientant le
travail « sur le quartier ». Au-delà de ces éléments, les principes de base théoriques (visibilité,
accessibilité et disponibilité) sont difficilement traduits dans la pratique opérationnelle sous
formes de tâches bien délimitées.
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