L'organisation du travail de quartier, la fonctionnalité de ... - Besafe

4.4.1 Le profil de compétence : les attentes d’une candidature flexible et variée
Les zones de polices mentionnent unanimement l’importance d’un profil de compétence
diversifié, flexible, parce que le travail de quartier exige de leurs collaborateurs des
connaissances, des aptitudes et des comportements spécifiques et, en tout état de cause,
différents des autres fonctionnalités/services de la police. Concrètement, en raison du
caractère nécessairement autonome du travail de quartier, cela semble se traduire par un profil
de compétence plus vague, moins clairement établi, que pour les autres services du corps, à
l’image de qui vient d’être dit pour les missions et les objectifs du travail de quartier. On
retrouve dans ce « profil flexible », tel que défini par les zones de police investiguées, une
large gamme, très diversifiée, de compétences très générales, même si cette « polyvalence »
n’est pas perçue comme un manque de qualifications mais comme une richesse nécessaire.
Les responsables de quartier attendent ainsi de leurs inspecteurs de quartier les compétences
suivantes :
• Pouvoir travailler de manière autonome : cette compétence est considérée comme
primordiale. Bien que les inspecteurs de quartier puissent faire appel à l’appui et à
l’assistance de leurs collègues, ils travaillent en général individuellement. Ceci implique
qu’ils doivent de manière autonome répondre à des problèmes, traiter des dossiers,
régler leur travail et élaborer des réseaux. Il faut, dès lors, être capable de prendre des
initiatives (pour établir ces réseaux et mieux connaître les « mouvements » d’un
quartier).
• Posséder de l’empathie c'est-à-dire pouvoir se transposer dans l’univers mental des
autres (de tous les « groupes cibles»).
• Etre « communicatif » : avoir les capacités et l’envie d’entrer en contact avec les gens et
établir des réseaux avec des partenaires internes et externes. Cela signifie également être
accessible (pas seulement physiquement) et être visible (présence effective dans le
quartier).
• Etre médiateur : les inspecteurs de quartier sont régulièrement confrontés à des
différends ou des problèmes de conflits (différends entre voisins, conflits entre la
population et la commune, etc.).
• Etre flexibles c'est-à-dire pouvoir gérer un éventail de tâchess large et varié.
• Etre prêts à des interventions préventives aussi bien que répressives. Bien que ces deux
éléments demandent, en théorie, une autre façon d’intervenir, dans la pratique ils sont
souvent entremêlés. Il s’agit d’une certaine dualité et il faut pouvoir gérer cette dualité.
• Etre loyal tant à l’égard de la police que de la population. Cela signifie concrètement
qu’il faut être capable d’intervenir de manière spécifique, hors des voies traditionnelles
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