L'organisation du travail de quartier, la fonctionnalité de ... - Besafe

3. Entretiens semi-directifs et « mini » immersions
Les observations et les entretiens ont été faits dans un délai de trois mois. Nous avons calculé
cinq à six jours par zone (en semaine et pendant les week-ends) pour interroger quelques
personnes clefs et faire les observations.
L’anonymat des enquêtés a été garanti à toutes les étapes de la recherche. Une fois sur place
nous avons reçu la documentation demandée (certaines zones l’avaient envoyé à l’avance à
l’université). Il s’agit d’information importante qui doit nous permettre d’avoir un aperçu
général de l’organisation du travail de quartier, de la fonctionnalité de quartier et de
l’inspecteur de quartier : organigrammes du corps de police, documents internes encadrant le
service de quartier, plan zonal de sécurité, politiques locales en matière de sécurité et de
prévention (plan stratégique, contrat de ville durable, évaluation interne, etc.), moniteur de
sécurité local (le cas échéant), etc. Ces documents servent comme complément des données
empiriques. Nous avons étudié chaque document méticuleusement et résumé l’essence de
l’information obtenue dans un fichier Excel (schèmes).
Les entretiens semi-directifs ont été faits auprès des personnes clefs capables de donner de
l’information concernant le travail de quartier et la fonctionnalité de quartier. Il s’agit de chefs
de zone, responsables de quartier et responsables de la politique locale de sécurité et de
prévention. Ces entretiens sont importants pour obtenir une vue globale de la fonctionnalité de
quartier et de l’organisation du quartier. La méthode utilisée nous permettait aussi d’examiner
de plus près l’intégration du travail de quartier au sein de la police locale ainsi que la place du
travail de quartier et de la fonctionnalité de quartier dans la politique locale de sécurité et de
prévention. L’avantage d’une telle technique de recherche est qu’on peut détecter en avance
quelle information il faut rassembler. Une méthode semi-directive permet de faire l’inventaire
des sujets et/ou des questions en laissant suffisamment d’espace pour permettre aux enquêtés
de s’exprimer sur des sujets divers ou des thèmes qui n’étaient pas prévus sur la liste, mais qui
pourraient être importants pour la recherche.
Plusieurs jours par zone, nous avons accompagné les inspecteurs de quartier dans le cadre des
observations (participantes). Ceci nous permettait de recueillir des données sur le terrain, ce
qui donne une plus-value dans plusieurs domaines. En utilisant plusieurs techniques de
recherche on peut comparer des données, les compléter et les situer dans une perspective plus
large. Dans ce cas, on ne fait pas seulement appel à des informations orales, mais on peut
aussi recueillir des données sur ce qu’on voit et aperçoit soi-même sur le terrain, ce qui
augmente la fiabilité du matériel empirique (Baarda, De Goede & Teunissen, 2005). On peut
plus facilement mesurer les contradictions, contrôler des propos par ce qu’on observe soimême
et contextualiser le travail de quartier. Les observations faites permettent de développer
la dimension professionnelle, notamment concernant les perceptions des inspecteurs de
quartier quant à leurs tâches et leur comparaison vis-à-vis d’actions concrètes sur le terrain. Il
va de soi que les observations étaient limitées dans le temps. Néanmoins nous avons pu voir
sur place comment les interactions entre les inspecteurs de quartier et les habitants des
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