L'organisation du travail de quartier, la fonctionnalité de ... - Besafe

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communale, de l’information policière…). Suivi des appels non urgents Suivi des appels urgents Participation aux campagnes (par exemple : BOB, MEGA, …) 112
Annexe 2: les casus (focus groupes inspecteurs de quartier) 1. Vous êtes inspecteur/agent de quartier dans une zone avec une grande diversité sociodémographique, avec de jeunes familles, des personnes âgées, des allochtones et des autochtones. Dans ce quartier il y a une maison de quartier dans laquelle vous êtes présent une fois par semaine. Une dame âgée vient vous voir. Elle vous explique qu’il y a une place centrale dans la zone d’habitat où de jeunes « d’origine étrangère » traînent en faisant beaucoup de bruit jusqu'à tard dans la soirée. La femme dit que les habitants des maisons avoisinantes et elle-même en souffrent. Elle a demandé aux jeunes de faire moins de bruit le soir, mais sans succès. Elle explique que les jeunes ont réagi très agressivement. Selon elle, ces jeunes ne reçoivent plus d’éducation. Elle demande votre aide. Comment allez-vous réagir ? 2. Depuis peu de temps il y a des travaux de transformation dans une zone résidentielle. La commune a l’intention d’installer un nouveau bloc d’appartements et quelques facilités sportives. Un jour, un des habitants vous en parle. Il raconte que plusieurs maisons ont été endommagées suite au transport de matériaux. Quelques habitants, dont lui-même, ont contacté en vain la commune, mais on n’a pas donné suite aux plaintes. Il demande votre aide. Comment allez-vous réagir ? 3. En lisant vos mails, vous constatez qu’il y a des plaintes provenant de firmes qui sont situées dans la zone industrielle de votre quartier. Ils se plaignent de camions mal parqués. Ces camions proviennent de la firme X, une entreprise de transport située dans la proximité immédiate. Il y aurait aussi des problèmes de circulation. Ces camions conduisent imprudemment et empêchent un trafic fluide. On demande votre intervention. Comment allez-vous réagir ? 113
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Université Libre de Bruxelles Facu
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Table des matières Remerciements .
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Introduction et remarques liminaire
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1. Description du projet : objectif
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• Restructuration favorisant l’
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celle-ci, de l’agent de quartier,
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Pour terminer, « l’Arrêté roya
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agents de quartier et si oui ou non
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Souhaiteriez-vous avoir davantage d
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1. Manque d’une définition concr
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proximité, soit que ces tâches le
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continué son processus de disquali
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1. Recension ciblée des recherches
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quartiers se déroulent et nous avo
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Comment avons-nous organisé métho
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sont possibles en raison justement
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