L'organisation du travail de quartier, la fonctionnalité de ... - Besafe

Comment avons-nous organisé méthodologiquement les focus groups ?
Les focus groupes « inspecteurs de quartier » se sont axés principalement sur les missions et
les tâches prioritaires et sur les pistes d’améliorations générales du travail de quartier, de la
fonctionnalité de quartier et du service de quartier. Plus concrètement, ces focus groupes
s’organisaient autour de deux parties : une première partie qui concernait les missions et les
tâches spécifiques (idéelles et réelles) des inspecteurs de quartier et la conception générale qui
en ressort de ce qu’est très concrètement la spécificité de cette fonctionnalité. La deuxième
partie concernait les pistes d’amélioration (institutionnelles, organisationnelles et
professionnelles) du travail des inspecteurs de quartier, du service de quartier et de la
fonctionnalité de quartier. Par partie, nous avons utilisé quelques instruments
méthodologiques. En ce qui concerne les missions et les tâches , nous avons établi un tableau
sur base des données empiriques qui ont été rassemblées lors des observations et des
interviews. Ce tableau a consisté en une énumération de tâches et a été distribué le jour même
aux inspecteurs de quartier. Ils devaient indiquer le temps qu’ils accordent à chaque tâche. Par
après, tous les résultats ont été fusionnés et additionnés. Cela nous permettait de créer un
tableau récapitulatif. Il est évident que les résultats ont été discutés lors du déroulement des
focus groupes. De cette façon, on a pu vérifier pourquoi certaines différences existent, s’il y a
des différences dans l’organisation de la zone et dans la nature du quartier, quels obstacles
sont constatés et si les missions proposées diffèrent de la pratique de terrain. Nous avons
ensuite soumis au groupe quelques casus, pour lesquels les inspecteurs de quartier devaient
indiquer comment ils prennent en charge ces événements ou ces situations. Cette manière de
faire a permis de vérifier de quelle façon l’on traite les problèmes liés à un quartier, et si on
fait appel à la participation de services internes (de police) ou externes (en dehors de la
police). La deuxième partie du focus groupe s’est concentrée sur les améliorations du travail
de quartier. Pour cette partie, nous avons établi un nouveau tableau avec une énumération des
améliorations possibles. Chaque inspecteur de quartier devait indiquer cinq améliorations
qu’il percevait comme prioritaires. Dans le tableau, il était également prévu que l’inspecteur
puisse ajouter d’autres améliorations. Il est, cependant à remarquer que personne n’a utilisé
cette option. Par après, tous les résultats ont de nouveau été rassemblés et discutés afin de
vérifier pourquoi certaines options ont été choisies et quelles améliorations étaient prioritaires.
On peut retrouver tous les instruments utilisés en annexe.
Les focus groupes « responsables des fonctionnalités de base » s’orientaient en premier lieu
sur la façon dont le travail de quartier est intégré dans la fonction de police locale. Plus
concrètement, ces focus groupes se sont organisés autour de six casus concrets impliquant une
ou plusieurs fonctionnalités du corps de police afin de déterminer les modalités réelles de
collaboration et d’intégration entre ces fonctionnalités, et en particulier avec la fonctionnalité
de quartier. Ces casus situationnelles englobaient plusieurs événements qui nécessitent une
action de la part de la police. Puisque l’approche de criminalité, de l’ordre public ou de
l’insécurité demande souvent la participation de plusieurs fonctionnalités, la question était de
savoir comment cette participation prenait forme dans la pratique. En effet, un pilier
important de la réforme de la police est la réalisation d’une meilleure collaboration entre les
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