L'organisation du travail de quartier, la fonctionnalité de ... - Besafe

missions et les tâches des autres services et/ou policiers lorsque celles-ci s’inscrivent dans une
approche orientée quartier. De ce fait, le middle management (le responsable de la
fonctionnalité de quartier) est plus que le responsable du service de quartier : sa mission
dépasse la gestion de celui-ci et le conduit à coordonner tous les services ou policiers
lorsqu’ils sont conduits à intervenir dans le cadre d’une approche orientée quartier. Il a une
vision globale de cette approche et des mesures nécessaires pour que celle-ci soit pertinente et
efficace. Dans le cas où l’on continue à définir le travail de quartier uniquement comme un
service, cela aura des implications sur la façon dont les opérations prennent forme. La
fonctionnalité de quartier est en premier instance une fonctionnalité pour laquelle une façon
de travailler selon des processus (plutôt que des tâches) est primordiale,, ce qui implique que
le contexte et la réalité sociale du quartier ont une influence importante sur la réalisation de
cette fonctionnalité. Elle doit se baser sur la définition d’un territoire relativement limité. En
d’autres mots, la territorialité est une variable importante dans une stratégie de policing bien
fondée (neighbourhood policing). Le rôle spécifique du travail de quartier (i.e. du service de
quartier et/ou des inspecteurs de quartier) doit aussi être bien défini : il est en effet central
dans le développement de la fonctionnalité et doit être particulièrement valorisé comme axe
autour duquel cette fonctionnalité s’articule. En effet, les inspecteurs de quartier ont une
vision experte de leur quartier. A ce titre cette expertise doit servir de point de départ au
développement de la fonctionnalité et dès lors du travail de la coordination du responsable de
la fonctionnalité de quartier. Par conséquent, leur contribution dans cette manière globale de
réfléchir (raisonner globalement et agir localement) est importante.
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