L'organisation du travail de quartier, la fonctionnalité de ... - Besafe

More documents

Recommendations

Info

Annexe 3 : les casus (focus groupes responsables des fonctionnalités de base) 1. La police locale de la zone X reçoit un appel concernant une violente querelle entre voisins. Il s’agirait de deux familles dont on sait qu’elles ne se supportent pas. Un homme seul, qui habite à côté des deux familles, est témoin de cette querelle et se décide à contacter la police. Il explique qu’il y a clairement de la violence physique et qu’il se fait du souci pour les jeunes enfants des voisins. Qu’allez-vous faire ? 2. Un inspecteur de quartier est responsable d’une zone industrielle, adjacente à une zone d’habitats. Un jour, il reçoit une plainte concernant le déversement de déchets dans les environs. On ne sait pas s’il s’agit de déchets dangereux ou pas. Qu’allez-vous faire ? 3. La police locale de la zone X reçoit un appel d’une dame âgée. Elle raconte qu’une bande de jeunes du quartier fait régulièrement du commerce de stupéfiants sur la place centrale du quartier qu’elle habite, jusqu'à tard dans la soirée. Des jeunes d’autres quartiers viennent également acheter de la drogue. La femme dit que les habitants des maisons voisines et elle-même en souffrent et qu’ils commencent à avoir peur. Ils n’osent plus sortir de leurs maisons après 20h00. Comment allez vous intervenir ? 4. Une commune organise sa braderie annuelle dans un mois. Le même week-end, une course cycliste est organisée dans la zone de police. Les autorités locales demandent à la police locale de prendre les mesures nécessaires pour que les deux événements puissent s’organiser dans des conditions de sécurité maximale. Comment allez vous gérer cette situation ? 5. Une jeune femme vient porter plaine au commissariat de police. Elle pense que ses enfants font l’objet de harcèlement sexuel de la part du fils d’un de ses voisins. Notamment, son fils de 10 ans fait des cauchemars et a peur de sortir non accompagné. Qu’allez-vous faire ? 6. Un inspecteur de quartier reçoit régulièrement des plaintes concernant une route commerçante dangereuse. Les riverains se plaignent de la vitesse excessive des voitures et de problèmes de stationnement qui obligent les voitures à slalomer entre les voitures garées en double file. Le carrefour envoisinant serait aussi cause de problèmes de sécurité. Comment allez vous gérer cette situation ? 114
Annexe 4 : les résultats concernant les améliorations prioritaires Tableau 2: Améliorations prioritaires Les aspects du travail de quartier que les agents de quartier peuvent améliorer Développer des projets spécifiques au service de quartier 0 Améliorer le feed-back sur les informations ou dossiers transmis par le service de quartier aux autres fonctionnalités ou services du corps de police 14 Améliorer la collaboration avec les autres fonctionnalités ou services du corps de police 9 Améliorer la collaboration avec les services communaux 2 Améliorer la collaboration avec le secteur social et associatif 1 Formuler des objectifs clairs au travail de quartier 2 Formuler des tâches claires au travail de quartier 7 Mettre en place un système spécifique d’évaluation du travail de quartier (qualitatif) 2 Disposer de nouvelles technologies de l’information et de la communication 3 Mieux communiquer les objectifs du travail de quartier aux autres fonctionnalités ou services du corps de police 11 Améliorer les moyens matériels (voitures, vélos, ordinateurs, gsm, etc) 4 Changer la place du service de quartier dans l’organigramme du corps de police 2 Améliorer les locaux du service de quartier 1 Créer un service de récolte et de traitement des informations (sociales, judiciaires, etc.) récoltées par les inspecteurs de quartier 3 Diminuer les tâches judiciaires 3 Disposer de Calogs pour le service de quartier 4 Une plus grande participation aux enquêtes judiciaires 0 Créer des teams de quartier avec d’autres fonctionnalités que la fonctionnalité de quartier 0 Transférer des tâches administratives à d’autres acteurs ou services 17 Changer les horaires du travail de quartier 1 Améliorer la sélection des inspecteurs de quartier 3 Plus grande flexibilité des horaires du travail de quartier 4 Plus de formations continuées pour les inspecteurs de quartier 1 Inclure dans la formation de base des inspecteurs de police un module travail de quartier 11 Valoriser financièrement le travail de quartier (prime spécifique, par exemple) 12 Redéfinition des quartiers (territoire, taille, etc) 2 Meilleure répartition de la masse de travail par quartier 6 Autres 0 Tous les inspecteurs de quartier ont choisi cinq améliorations prioritaires. n 115
Page 1 and 2:
Université Libre de Bruxelles Facu
Page 3 and 4:
Table des matières Remerciements .
Page 5 and 6:
Introduction et remarques liminaire
Page 7 and 8:
1. Description du projet : objectif
Page 9 and 10:
• Restructuration favorisant l’
Page 11 and 12:
celle-ci, de l’agent de quartier,
Page 13 and 14:
Pour terminer, « l’Arrêté roya
Page 15 and 16:
agents de quartier et si oui ou non
Page 17 and 18:
Souhaiteriez-vous avoir davantage d
Page 19 and 20:
1. Manque d’une définition concr
Page 21 and 22:
proximité, soit que ces tâches le
Page 23 and 24:
continué son processus de disquali
Page 25 and 26:
1. Recension ciblée des recherches
Page 27 and 28:
quartiers se déroulent et nous avo
Page 29 and 30:
Comment avons-nous organisé métho
Page 31 and 32:
6. Techniques de recherche multiple
Page 33 and 34:
4. Plein feu sur le travail du quar
Page 35 and 36:
sont possibles en raison justement
Page 37 and 38:
importantes dans cette structure. E
Page 39 and 40:
quartier. Toutes les fonctionnalit
Page 41 and 42:
communication et de la collaboratio
Page 43 and 44:
fonction des différents territoire
Page 45 and 46:
Le responsable de quartier joue, qu
Page 47 and 48:
l’origine de leur création a dis
Page 49 and 50:
présentent régulièrement le trav
Page 51 and 52:
idéale(s) (ou idéelle(s)) et le t
Page 53 and 54:
autres fonctionnalités ou services
Page 55 and 56:
En particulier, responsables polici
Page 57 and 58:
moins positive. Sur base de l’ana
Page 59 and 60:
idéalement, détecter les causes d
Page 61 and 62:
4.4.1 Le profil de compétence : le
Page 63 and 64: toutes les zones de police investig
Page 65 and 66: quartier, sur demande de la populat
Page 67 and 68: Tableau 1: Tâches inspecteurs de q
Page 69 and 70: mesurer, tout comme la participatio
Page 71 and 72: Partenaires externes : tous les act
Page 73 and 74: 4.4.6 Les conditions de travail Le
Page 75 and 76: déterminé. Ceci stimule les inspe
Page 77 and 78: aux tâches assignées, ou, en d’
Page 79 and 80: informations (Van De Brink, 2010 :
Page 81 and 82: manière polyvalente et transversal
Page 83 and 84: la vie sociale qui s’y déroule.
Page 85 and 86: nouveau référer à la confusion c
Page 87 and 88: contraignantes pour ceux qui en fon
Page 89 and 90: journée dans les quartiers et perm
Page 91 and 92: missions et les tâches des autres
Page 93 and 94: Ensuite, dans les zones de police o
Page 95 and 96: Schématiquement, actuellement nous
Page 97 and 98: 6.2 Renforcer le “middle manageme
Page 99 and 100: inspecteurs, qui sont encore essent
Page 101 and 102: principaux éléments qui a motivé
Page 103 and 104: Collier, A.T., Herzberg, F., Pearso
Page 105 and 106: Van Den Brink, G. (2010), Empathie
Page 107 and 108: Smeets, S. (2010). L’évaluation
Page 109 and 110: Statistiques Moniteur de sécurité
Page 111 and 112: Annexe 1 : questionnaire tâches in
Page 113: Annexe 2: les casus (focus groupes
show all

L'organisation du travail de quartier, la fonctionnalité de ... - Besafe

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?