ACADEMY Magazine 2024

GEZONDHEIDSZORG
druk. Dat wordt alleen maar erger. Over tien, vijftien
jaar is de zorgvraag verdubbeld en het aantal
mensen dat in de zorg wil werken afgenomen. Dat
moeten we dus slim oplossen en technologie is
daarbij belangrijk. Hoe faciliteren we dat? Het gaat
helemaal over veranderkunde en transformatie
binnen organisaties. Daarbij hoort dat bedrijven uit
niet-aanpalende bedrijfstakken zich melden die daar
onderdeel van willen zijn.” Dat zijn volgens Lucien
Engelen, onder andere eigenaar van Transform.
Health en mondiaal strateeg digitale gezondheid bij
meten op afstand. Gedacht werd dat veel daarvan
zou blijven, maar we zijn meer teruggevallen op het
oude dan we in eerste instantie hadden aangenomen.
Dat heeft ook voordelen. Wat nu blijkt, is dat
bestuurskamers en ICT-bazen proberen dingen die
met houtje-touwtje aan elkaar geknoopt waren in een
panieksituatie nu goed en adequaat te implementeren.
En goed te regelen. We zijn steeds meer in een
digitale maatschappij terechtgekomen. Tijdens mijn
lezingen laat ik duidelijk zien wat op de kortere
termijn – ik ben geen futurist die naar vergezichten
‘Apple komt met een nieuwe versie van een
Applewatch, waarmee mensen met diabetes
non-invasief, dus zonder in de vinger te prikken,
hun glucosegehalte kunnen meten.’
Deloitte’s Center for the Edge, sterbedrijven als
Vodafone Group (VK) die een bepaalde rol hebben
en/of zien in de gezondheidszorg. Die is ook weggelegd
voor organisaties als Apple of Amazon. “Maar
dat is voor veel zorgwerkers, mensen die in brede zin
in de zorg werken en ook beleidsmakers nog steeds
heel lastig om te snappen en accepteren.”
Veel mensen kunnen of willen het persoonlijke in de
zorg niet missen, moeten er niet aan denken dat er
een robot aan hun bed komt om een glas water te
brengen. “Andere mensen vinden dat prima als
daardoor iemand zorg krijgt die dat echt nodig heeft.
Als ik liever een snelle afspraak heb dan een later
gesprek met iemand die súper- en misschien wel
óvergekwalificeerd is, is er een keuze. Daardoor kan
de zorgverlener tijd vrijmaken voor diegenen die het
écht nodig hebben of níet meekunnen. Bovendien
moeten we ons realiseren dat we in een maatschappij
terechtgekomen zijn waarin digitalisering in alle
haarvaten is doorgevoerd. Het gaat niet altijd en
overal even goed, maar het is ook niet zo dat het
altijd en overal fout gaat.”
De pandemie als katalysator
“Tijdens de pandemie, die ik achteraf zie als katalysator,
moesten we in één keer aan de slag met
bijvoorbeeld videoconsultatie en gesprekken en
kijkt – op ons afkomt. Met mijn benen in de klei wil ik
de zorg op dagbasis laten zien hoe ze stap voor stap
verder komen.” Lucien ziet innovatiecommissies,
-clubjes en -centra ontstaan in ziekenhuizen en bij
zorgverzekeraars. Hij is daar blij mee, omdat daardoor
“een soort onderstroom ontstaat die openstaat
voor veranderingen en die verkent en uitprobeert.”
Volgens hem ziet 2030 eruit als de piek van de
pandemie, toen is gesproken over code zwart in de
zorg. “Als wij nu niet adequaat reageren en stappen
zetten, dan hebben we in 2030 wat we in de pandemie
in een tijdelijke variant hadden: een permanente
staat van een zorginfarct.” Hij is ook bezorgd: “Ik
merk dat de urgentie is weggezakt en dat het nog
niet helemaal helder is. Mijn verhaal gaat dus heel erg
over het feit dat de gezondheidszorg een loodgietersprobleem
heeft: we zijn in staat pleisters te plakken
en gaatjes in de muur te dichten, maar eigenlijk moet
iemand naar de kelder lopen om die kraan dicht te
draaien. Dus gaat het heel erg over preventie. Hoe
kunnen we voorkomen dat iemand
ziek wordt, in plaats van dat we
aan de achterkant iets op gaan
lossen wat ontstaan is? Bijvoorbeeld
door rekening te houden met
de leefstijl, de achtergrond en het
PROFIEL DNA van mensen.”
SPEAKERSACADEMY.NL
143