ACADEMY Magazine 2024

WERKGELUK
Rotterdamse Glimlach Mitchel Viljeer
POSITIVITEIT
BEVORDERT
WERKPLEZIER
Door Jacques Geluk | Fotografie © Jeffrey Brouwer
Mitchel Viljeer (37) heeft een missie. De immer optimistische, vrolijke vuilnismanheld
van Rotterdam – bekend van de realityserie ‘Mitchel aan de Maas’ – laat organisaties
zien wat het oplevert als mensen eerst zichzelf waarderen en dat gevoel doorgeven aan collega’s.
“Een glimlach is de kortste afstand tussen mensen. Hatsikidee!”
Zo’n 12,5 jaar geleden raakt Mitchel echt besmet met het
Roteb-virus. Hij heeft dan zijn mbo-studie bank- en verzekeringen
afgerond en genoten van zijn stage achter de balie van
de Rabobank, vanwege het menselijke contact. Ook heeft hij
dan intern een (om privéredenen niet afgemaakte) opleiding
gevolgd bij Defensie. Van de gedroomde baan bij de marechaussee
is het dus niet gekomen. “Ik ben uiteindelijk
opnieuw achter de vuilniswagen beland, in de stadskleuren.
Hatsikidee! Ook in mijn eigen wijk. Dat was leuk én droevig.
Eerst zagen ze me in dat blauwe marechausseepak en ineens
liep ik in het oranje van Stadsbeheer, zoals de reinigingsdienst
nu heet en vroegen ze of ik een taakstraffie had. Dat
was de trigger om te proberen dit specialistische beroep naar
een hoger niveau te tillen en de manier waarop mensen tegen
bepaalde werksoorten aankijken te veranderen door interactief
een gezicht achter die functies te toveren.” Stadsbeheer
is de eindverantwoordelijke organisatie in het proces om
Mitchels geliefde Rotterdam schoon te houden. Dat begint
wel bij een stukje normen en waarden bij de inwoners. “In de
wijk waar ik ben opgegroeid ontbreekt sociaal contact en
hebben mensen een app-nek. Het is belangrijk niet in die
mobiel te hangen en je zintuigen de kost te geven. Daarom
zijn gesprekjes tussen onze medewerkers en de mensen zo
ontiegelijk waardevol. De menselijke innerlijke motor, waarin
de persoonlijkheid zit, mogen we niet uit het oog verliezen.
Digitalisering maakt ook in de afvalbranche een bovenaardse
revolutie mee. Blijf collega's in alle lagen van de organisatie
betrekken. Zo creëer je draagvlak en empathie.”
Teamleider inzameling
Robots als vuilophalers, het geeft Mitchel geen hatsikideegevoel.
“Je loopt in gemeentekleuren, bent ook aanspreekpunt.”
Hij is nu 9,5 jaar teamleider inzameling, maar verruilt
soms zijn kantoorpak voor het oranje van de ophalers."Ik ben
vanuit het operationele proces opgegroeid tot leidinggevende.
Mijn passie is alleen maar gegroeid en onderdeel van mijn
manier van leidinggeven. Om te weten wat chauffeurs
meemaken heb ik mijn groot vrachtwagenrijbewijs gehaald.”
Wie de realityserie kent weet dat Mitchels enthousiasme echt
is. “Het begon met interactieve filmpjes op Instragram. Door
het hilarische gladheidsfilmpje uit 2021, waarin wij ‘s nachts
bij hevige sneeuwval strooien, kwamen we in de kijkerd. Ik
schoof aan bij praatprogramma’s. Vervolgens belden twee
productiebedrijven. Het werd SBS6 en zo hebben we
spontaan, zonder scenario, gemiddeld 350.000 kijkers laten
zien hoe Stadsbeheer werkt. Sollicitanten hebben daarna
gevraagd of ze hier mogen werken vanwege de goede sfeer.”
‘De menselijke innerlijke motor
mogen we niet uit het oog verliezen’
Presentaties
Mitchel spreekt vooral over zijn ervaringen als leidinggevende.
Hij bouwt zijn lezingen op rond zijn filmpjes. “Die geven
mijn boodschap visueel weer. Je ziet de mimiek, gezichtsuitdrukkingen
en het plezier van mijn collega’s. Daar kun je geen
tekst tegenaan knallen. Ik spreek voor zowel managers als
operationele medewerkers, niet voor een specifieke doelgroep.
Mijn verhaal adresseert de reinigingskant in 'mijn' stad
Rotterdam, maar daarnaast het menselijke. Het laat het
belang zien van een goede omgang met elkaar en hoe je
jouw zingeving, werkplezier en geluk
overbrengt op anderen.”
Onderwerpen
Leiderschap, Persoonlijke Ontwikkeling,
Teamwork, Vitaliteit, Werkgeluk
PROFIEL
SPEAKERSACADEMY.NL 157