ACADEMY Magazine 2024

de wereld die over 10 of 20 jaar dominant is. Hybride werken vormt een risico
voor de informele overdracht van kennis, perspectieven en gedrag.
Chimpansees
Vaak toon ik mensen een onderzoek dat ik uitvoerde bij chimpansees, het gaat
over samenwerken en elkaar iets gunnen. De kern is dat de relatie tussen twee
individuen bepaalt of chimpansees tijdens het samenwerken elkaar een verschillende
beloning gunnen of accepteren dat ze een ongelijke investering moeten
leveren in een opdracht. Hoe intenser en vriendschappelijker de relatie, hoe meer
elkaar gegund wordt en of het acceptabel is dat ze niet allebei even hard werken.
Chimpansees bouwen relaties op door te vlooien. Ik wil collega’s niet oproepen
om in elkaars haren te kriebelen om een betere band te krijgen, maar fysiek
‘Ik wil collega’s niet oproepen
om in elkaars haren te
kriebelen om een betere band
te krijgen, maar fysiek contact
speelt een belangrijke rol’
contact speelt een belangrijke rol. Een informeel gesprekje in het trappenhuis,
een geintje aan het bureau of zelfs een wandeling tijdens de lunchpauze. Er zijn
altijd creatievelingen die roepen dat ze heel goed online kunnen vlooien, maar
geloof me de kleine gesprekjes bij de koffieautomaat kunnen we moeilijk online
vervangen. Het risico is dat we loyaliteit ondermijnen. We zijn vandaag de dag
steeds vaker 45 minuten loyaal naar elkaar, daarna staat de volgende meeting of
‘call’ klaar en zijn we toezeggingen van zojuist snel vergeten.
Ik kan de lijst uitdagingen uitbreiden: hoe gaan we om met sociale veiligheid en
uitsluiting, wat te doen met privé-werkbalans, wanneer komen we nog met elkaar
in een flow, wat doen we met conflictmanagement en hoe zorgen we nog voor
binding.
Oh ja en voor de managers die
twijfelen of het een goed idee is
dat medewerkers weken later
terugreizen van hun vakantieadres
en op afstand werken: ik zou ze elk
half uur bellen met een onzinnige
vraag, uitnodigen voor Zoom-
‘calls’ met klanten en even vragen
of ze wel correct gekleed achter de
camera kunnen zitten. Moet je
eens zien hoe snel ze in de auto
terug zitten, want nee je gaat geen
8 uur in Zuid-Frankrijk werken
terwijl je gezin aan het zwembad
ligt en die fles koude Chardonnay,
waar de condens op neerslaat, je
probeert te verleiden onder
werktijd een glaasje te nemen.
Onderwerpen
Apen, Biologie, Communicatie,
Gedragsverandering, Gedragswetenschap,
Klantgerichtheid
PROFIEL
Ik ben niet alleen sceptisch, ik zie dit ook terug in vragen en vernieuwde strategieën
van organisaties. Zo zijn er al bedrijven die medewerkers naar kantoor
lokken met een gratis lunch. Ik zou nooit hebben gedacht dat ik dit zou zeggen:
‘We zijn geen chimpansees die we kunnen lokken met een stuk banaan om van
verblijf A naar B te lopen’. Als je mensen wilt verleiden kijk dan wat ze echt thuis
zoeken en niet op kantoor vinden: bijvoorbeeld een plek om pakketjes te
ontvangen of toch echt die kinderopvang.
Organisaties hebben te maken met medewerkers die weigeren naar kantoor te
komen, omdat ze thuis werken als een recht zijn gaan beschouwen. Ik zou
zeggen laat ze verplicht een maand meelopen met collega’s die wel plaatsgebonden
werk hebben, het liefst met weekend- en nachtdienst, dan merken ze
wat flexibel werken is. En als ze dat niet willen, 20 procent korten op hun loon en
dat als bonus geven aan medewerkers die wel plaatsgebonden werken.